Tüketici Hakları haberleri sayfasında Tüketici Hakları hakkında son dakika haberler ve güncel bilgiler bulunmaktadır. Toplam 1957 Tüketici Hakları haberi, videosu, fotoğrafı ve yazar yazısı yer almaktadır. Geçmişte ve bugün yeni yayımlanan son durum gelişmeleri ile pek çok haber sayfamızdan takip edilebilir.
Konut piyasasında son aylarda hiç olmadığı kadar kararsız alıcı ve satıcı ile karşılaşıldı. Satış sözleşmesi yapıldığı, kaparo verildiği halde tapudan dönenler oldu. Uzmanlar her iki tarafın cayma hakkı olduğunu, ancak bazı durumlarda vazgeçen tarafın tazminatla karşılaşacağını söyledi. İşte son dakika iptallerde tüketicilerin hakları...
#Konut PiyasasıYeni internet düzenlemesi ile son dakika karar alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Milyonlarca vatandaşı ilgilendiren düzenlemeye göre, kullanıcılara verilen internet hızının sağlanamaması durumunda, ceza ödenmeden sözleşme iptali yapılacak. Diğer yandan internet taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak. İşte, yeni internet düzenlemesi maddeleri.
#İnternetTürkiye'deki aboneliklerin yüzde 70'inden fazlası uzun süreli taahhütle alınıyor. Taahhütten vazgeçmek isteyenlerden de yüksek cayma bedeli ve ek ödemeler isteniyor. Peki şirketlerin bunu istemeye hakkı var mı? Hukuk bu meselelerde ne diyor?
#Tüketici HaklarıBir müşterisi, hizmetini beğenmediği gerekçesiyle, gittiği kafenin Google'daki kullanıcı değerlendirmesine en düşük puanı verince olanlar oldu. Kafenin avukatı, söz konusu işlem için yasal takip başlattıklarını yine Google'dan duyurdu. Bunun üzerine sosyal medyada tartışma konusu olan emsallik 'puan' kavgasının arkasından ise emsallik bir hikaye çıktı. İşte hem hukukçuların hem de iş yeri sahibinin ağzından yaşananlar ve olayın detayları...
#Tüketici HaklarıTüketici hakem heyetleri, yılın ilk 4 ayında 180 bin 466 başvuru alırken, 165 bin 84 başvuruyu karara bağladı. Elektronik ortamda gerçekleştirilen başvuru oranı yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını nedeniyle nisanda yüzde 80 civarında gerçekleşti.
#Ticaret BakanlığıTüketici haklarında yeni dönemi başlatacak düzenleme yasalaştı. Bir ürünün tüketiciye zarar vermesi durumunda imalatçı ya da ithalatçı tazminat ödemek zorunda kalacak. Ayıplı ya da bozuk çıkan ürünleri iade etmek, kolaylaşacak.
#Tüketici Haklarıİstanbul'da internetten kapüşonlu kaban satın alan avukat Recep Kılınçarslan, "defolu" olduğu gerekçesiyle gönderilmeyen ürünün yerine emsal üründen fiyat farkı talep edilince yaşadığı mağduriyeti mahkemeye taşıdı. Mahkeme, stokları tükenmiş bir ürünü web sitesinde yayınlayan davalının stoklarını kontrol etme yükümlülüğü olduğunu, web sitesinde yayınlamış olduğu ürünü tüketiciye teslim edemediği görüldüğü için davacının ödediği 50 liralık fazla miktarın yasal faiziyle geri ödenmesine hükmetti.
#İnternetten AlışverişUygulanan tüm kalıplardan farklı olan başlık biraz şaşırtıcı olabilir. Ancak böyle bir başlığın seçilme sebebi günümüzde tüketicilerin bir mal veya hizmet satın aldıkları firmalarla, kurumlarla inanılmaz bir şekilde problem yaşamasıdır. Bu yazıda tüketiciye uygulanan baskılar, tüketicinin bir malı / hizmeti satın aldıktan sonra bile nasıl hala rahatsız edildiği, bu durumun hem özel hayat ihlaline hem de Kişisel Verilerin Korunması mevzuatına nasıl aykırılık teşkil ettiği açıklanacaktır.
#Tüketici MafyasıTicaret Bakanı Ruhsar Pekcan, "Ürün Güvenliği Kanun Tasarısı ile ilgili çalışmamızı tüm paydaşlarımızın görüşlerini alarak tamamlamış bulunuyoruz, inşallah en kısa zamanda tüketicimizin hizmetinde olacak. Geçen yıl tüketici hakem heyetlerine 560 bin başvuru oldu, bunların yüzde 67'si tüketici lehine sonuçlandı" açıklamasında bulundu.
#Güvensiz ÜrünTüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu: 'Tüketiciler otomatik fatura ödemelerinde dikkatli olsunlar. Cep telefonu, su faturası, elektrik, doğal gaz gibi ödemelerde hiç beklemedikleri ücretlerle karşı karşıya kalabilirler. Ekstrelerini mutlaka kontrol etsinler. Tüketicinin haberi olmadan faiz ve komisyon ücreti yansıtılabiliyor. Oysa ilgili kanunun 17'nci maddesi kredi kartıyla ödemelerde herhangi bir ek ücret istenmesini yasaklamıştır' açıklamasında bulundu.
#Banka KomisyonuEPDK 2018 yılında elektrik piyasasında tüketicilere yönelik faaliyetleri düzenleyen Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ni güncelledi. Daha önce tedarikçi değiştiren tüketicilerin karşılaşmış olduğu sorunların tekrar etmesinin önüne geçilmesi, piyasanın tüketici lehine gelişmesi ile milyonlarca kişinin serbest piyasadan faydalanması, böylelikle elektrik faturalarında ciddi oranda tasarruf etmesi bekleniyor.
#Elektrik TüketicileriYargıtay, kredi kartı ile ATM'den nakit para çeken tüketicinin, hesabından kesilen 'avans çekim komisyonu'nun iadesi yönündeki talebini geri çevirdi. Yüksek mahkeme, bankaların ATM'lerde ne zaman çekileceğini bilmediği nakit paralar bulundurma hizmetinin bir bedeli olduğuna dikkat çekti.
#NakitMilyonlarca tüketiciyi ilgilendiren müjdeli haber Yargıtay Dairesi'nden geldi. Daire, satıcı ve hizmet sağlayıcısının yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispat edememesi halinde tüketicinin cayma hakkını kullanma hakkının 14 günlük süreye bağlı olmadığına hükmetti.
#SözleşmeElektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği 28 Nisan'da yürürlüğe giriyor. Yeni düzenlemeyle elektronik ortamda artık abonelik tesis edilebilecek. Abone onayıyla tesis edilen işlemlerde ispat yükümlülüğü işletmecide olacak. Bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için ise aboneden artık ücret alınmayacak.
#Tüketici Hakları6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun temel amacı, tüketicilerin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumaktır. Taraflarından birinin tüketici olduğu her türlü sözleşme ile tüketicilere yönelik uygulamalar bu Kanun kapsamında değerlendirilmektedir. Kanunda, tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.
#Tüketici HaklarıAK Parti Grup Başkanı Abdullah Güler, CHP'nin Can Atalay için TBMM'yi yeniden olağanüstü toplantıya çağıracağını açıklamasına ilişkin, "TBMM Genel Kurulu gündemine hakimdir. Bir husus görüşülmüş, müzakere edilmiş, karara bağlandıktan sonra aynı hususta, 'Yeniden görüşelim, tekrar karara bağlayalım' diye bir husus olmaz. TBMM gündemine hakim olduğu için ve daha önce de karar verdiği için ikinci bir olağanüstü toplantı talebini normal görmez, normal karşılamaz" ifadelerini kullandı.
#AK PARTİBazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor. İşletmelerin 14 gün içerisinde yapılan iadeleri kabul etmek zorunda olduğu belirtildi. Öte yandan, ikinci el ürün satışı yapılan internet sitelerinde de tüketicinin iade hakkı bulunduğu öğrenildi.
#AlışverişTüketicilerin güvenilir gıdaya ulaşması amacıyla geliştirilen ‘Karekod’ uygulaması devreye girdi. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından hayata geçirilen ‘Gıda İşletmelerinde Karekod Uygulaması’ öncesinde tüm zincir marketler hazırlığını tamamladı. Uygulama ile tüketici markette ürünün karekodunu okutacak. Taklit mi orjinal mi, üreticisi en son ne zaman denetlenmiş, güvenli mi gibi soruların yanıtlarını alacak. Sektör sağlık ve rekabet açısından uygulamanın yaygınlaşmasını bekliyor.
#Tarım Ve Orman BakanlığıTüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, gerçekte olmayan konutu internette uygun fiyata ilana koyup, kiralamaya ilişkin güven vermek amacıyla kapora talep eden dolandırıcılara karşı tüketicileri uyardı. Gündüz, "Dolandırıcılar, ihtiyaçtan dolayı ucuza satış ve kiralama yaptıkları gibi bahanelerle kapora talep edebiliyor. Satın alacak kişiler mutlaka gayrimenkul ya da otomobili görsün, ekspertiz araştırması yapsın. Kapora olarak gönderilen parayı savcılığa şikayet de yapsanız karşınızda muhatap yoksa geri alamazsınız" dedi.
#Kiralık EvÜrün Güvenliği Konferans’ında konuşan Ticaret Bakanı Bolat, “Ürün güvenliği tüketiciler için, sağlığın ve güvenliğin korunması ile zarar görme riskinin azaltılmasını sağlamaktadır. Genel olarak ürün güvenliği, toplumun sağlık ve güvenlik standartlarını yükselterek toplumsal refahı artırır” dedi.
#Ömer BolatTüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, EFT veya havale yoluyla para gönderen tüketicilere yönelik uyarıda bulunarak, “Havale veya EFT, ödemelerin yapıldığının kanıtı. Açıklama kısmına önem verilmezse, herhangi bir uyuşmazlık ve konunun yargıya taşınması durumunda tüketiciler sorun yaşayabilir” dedi.
#EFTTürkiye yerel yönetimleri belirlemek için 2024 yılında sandık başına gidecek. Seçimler yaklaşırken, İzmir Beydağ'ın hangi partide olduğu merak konusu oldu. 21 köyü ve 4 mahallenin bulunduğu Beydağ nüfusu 12.030. İlçenin yüz ölçümü 184 kilometrekare. Peki Beydağ belediyesi hangi partide? Beydağ Belediye Başkanı kim? İşte 2019 Beydağ yerel seçim sonuçları...
#Beydağ BelediyesiMilas Belediyesi'nin hangi partide olduğu, 31 Mart yerel seçimleri ile merak konusu oldu. Türkiye yerel yönetimleri belirlemek için 2024 yılında sandık başına gidecek. Muğla ilçelerinden olan Milas'ta 2019 yılında toplam 107.842 seçmenden 95.681'i oy kullandı. Peki, Milas Belediyesi hangi partide? Muğla Milas Belediye Başkanı kimdir? İşte, 2019 Milas yerel seçim sonuçları...
#Milas BelediyesiTanınmış markaların adlarını kullanarak açılan internet siteleri üzerinden dolandırıcılık yapılıyor. Adana'da yaşayan Bülent Özdemir, bu dolandırıcılık yönteminin en son mağdurlarından biri oldu. İstanbul'dan Adana'ya verdiği televizyon siparişinden geri dönüş alamayan Bülent Özdemir, firmanın Beylikdüzü'nde gösterdiği depo ve ofis adresinin boş bir arazi olduğunu fark edince dolandırıldığını anladı.
#İnternet SitesiTanınmış markaların adlarını kullanarak açılan internet siteleri üzerinden dolandırıcılık yapılıyor. Adana'da yaşayan Bülent Özdemir, bu dolandırıcılık yönteminin en son mağdurlarından biri oldu. İstanbul'dan Adana'ya verdiği televizyon siparişinden geri dönüş alamayan Bülent Özdemir, firmanın Beylikdüzü'nde gösterdiği depo ve ofis adresinin boş bir arazi olduğunu fark edince dolandırıldığını anladı.
#İSTANBULSon dönemde bazı restoranların vatandaşın yiyip içmediğini de adisyon fişine ekleyerek hesabı şişirme yoluna gittiğine yönelik şikâyetler artınca Ticaret Bakanlığı yeni bir düzenlemeye gitti. 1 Ocak’tan itibaren ülke genelinde yeme içme hizmeti veren tüm işletmeler hem kapıda hem de masada fiyatların yazdığı bir menü bulundurmak zorunda. Böylece vatandaş ne ödeyeceğini bilerek o işletmeyi tercih edecek.
#Ticaret BakanlığıSon dönemde marketlerde görüntü itibarıyla kaşara benzeyen ama 'tost peyniri' adıyla satılan ürünler var. Bu peynirler sosyal medyada da tartışmalara konu oluyor. Peki tost peyniri tam olarak nedir, nasıl üretilir? Sağlığa zararlı mıdır? Kaşar peynirinin alternatifi olabilir mi? Merak edilenleri Yüksek Gıda Mühendisi Handan Doğan anlatıyor...
#Tost PeyniriSon dönemde marketlerde görüntü itibarıyla kaşara benzeyen ama 'tost peyniri' adıyla satılan ürünler var. Bu peynirler sosyal medyada da tartışmalara konu oluyor. Peki tost peyniri tam olarak nedir, nasıl üretilir? Sağlığa zararlı mıdır? Kaşar peynirinin alternatifi olabilir mi? Merak edilenleri Yüksek Gıda Mühendisi Handan Doğan’a sorduk...
#Tost PeyniriHayatımızı kolaylaştıran akıllı ev aletlerinin güvenilirliğine dair tartışmalar devam ederken İngiltere merkezli 'Which' şirketinin yaptığı bir araştırma kullanıcıları korkuttu.
#Akıllı Ev Aletleri‘Çalışan Destek Programı’ kapsamında yapılan araştırmanın sonuçları açıklandı. Araştırmaya göre, çalışanların en çok tercih ettiği hizmet yüzde 45 ile psikolojik danışmanlık oldu. Çalışanların en çok talep ettiği ikinci hizmet ise yüzde 26 ile mevzuat danışmanlığı oldu.
#PsikolojiŞair ve yazar Ataol Behramoğlu, 2021 yılında ‘içinde kıpırdayan arzunun’, ‘Düş Gezginleri’nden Erhan Doğan’ın önerisi sonrası su yüzüne çıkmasıyla Cumhuriyet’in 100. yılına özel bir marş yazdı. Marşa, Düş Gezginleri de bir beste yaptı. Behramoğlu’nun marşı 2023 yılında tekrar gündeme geldi, sosyal medya ve YouTube üzerinden dinlenebiliyor.
#Ataol BehramoğluYaklaşık beş yıl önce bu köşede bir yazı kaleme almış, Türkiye’de pizza satan ünlü mağaza zincirlerinin çok büyük bir bölümünün ürünlerinde tavuk sucuğu kullandığına dikkat çekmiştim. Üstelik bunu yaparken sitelerindeki duyuruları adeta sakladıklarını, vatandaşın dana sucuğu, salamı yediğini zannetmesini istediklerini belirtmiştim.
#Pizza2022 yılı fiyatlarıyla harç yatırıp, yoğunluk nedeniyle 2023’e randevu almak zorunda kalanlar bankoda kötü bir sürprizle karşılaştı. Başvuranlardan, pasaport defter ve harçlarına yapılan yüzde 123’lük zammın farkını yatırmaları istendi. Dört kişilik bir ailede bu fark 8 bin lirayı aşarken CİMER’e şikâyet yağdı. Uzmanlar konuyu Hürriyet’e tüketici hakları açısından yorumladı.
#Pasaport