Musteri Deneyimi Nedir
musteri-deneyimi-nedir’a ait tüm site haberleri
Müşteri deneyimi nedir, ne demek?
Müşteri deneyimi, bir müşterinin bir işletmeyle etkileşimlerinin toplamını ve bu etkileşimlerin sonucunda oluşan duygusal, bilişsel ve davranışsal tepkilerini ifade etmektedir. Müşteri deneyimi, bir müşterinin bir ürünü veya hizmeti satın alırken, kullanırken veya destek alırken yaşadığı tüm etkileşimleri kapsamaktadır. İşte, müşteri deneyimi hakkında detaylı bilgiler
#Müşteri
Girişimcilikte eşitliği hedefliyoruz
Kadın girişimcilerin cesaretlerinin artması, hikâyelerinin duyulması ve diğer kadınlara rol model olmaları için yola çıktıklarını ve 17 yıldır Türkiye’nin Kadın Girişimcisi Yarışması’nı gerçekleştirdiklerini söyleyen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Sibel Kaya, “Şu an kadın girişimci oranımız yüzde 10’lar seviyesinde. Desteklerimizle önce dünyadaki kadın girişimci oranı olan yüzde 36’yı yakalamayı, sonra da kadın erkek eşitliği sağlamak amacıyla yüzde 50’ye ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.
#Sponsorlu İçerik
50. yılını kutlayan Derimod insan ve teknoloji odaklı büyümeyi sürdürmeyi hedefliyor
Derimod’ta işin başına geçen ikinci kuşak, geçmişten gelen değerlere sahip çıkarak ikinci 50 yılda hedefi daha da yukarıya koydu. Derimod İcra Kurulu Başkanı Murat Zaim, “Amacımız sadece işlerimizi büyütmek değil, bunları yaparken de geçmişimizde olduğu gibi topluma ve ekosisteme faydalı bir marka olmaya devam etmek” dedi.
#Sponsorlu İçerik
Yataş yurtiçi ve yurtdışında deneyimsel mağaza konsepti ile büyüyecek: Hedef 250 yeni mağaza
Önümüzdeki yıl bünyesindeki tüm markalar kapsamında yurtiçi ve yurtdışında toplam 250 mağaza açmayı hedeflediklerini belirten Yataş Grup CEO’su Nuri Öztaşkın, “Artık yurtiçi ve yurtdışında ‘Uyku Dünyası’ markası olarak büyüyeceğiz. Hem ürün hem de hizmet tarafında globalleşme önceliğimiz” dedi.
#Yataş
Sodexo Avantaj Pluxee oluyor
30 yıldır Türkiye pazarında hizmet veren Sodexo Grubu, yola Pluxee markasıyla devam edecek. Dönüşümün detaylarını anlatan Pluxee Türkiye CEO’su Eda Uluca Özcan, “1.5 milyon çalışana dokunan bir markayız. Çalışanların değişen ihtiyaçlarına daha iyi karşılık verebilmek için kimliğimizi, sunduğumuz ürün ve fırsatları değiştirdiğimiz yepyeni bir marka yarattık. Pluxee ile dijital deneyimi kusursuzlaştırmaya devam edeceğiz. Hedefimiz teknoloji yatırımlarımızı 5 yıl içinde 6 kat artırmak” dedi.
#Sponsorlu İçerik
Sodexo Avantaj Pluxee oluyor
30 yıldır Türkiye pazarında hizmet veren Sodexo Grubu, yola Pluxee markasıyla devam edecek. Dönüşümün detaylarını anlatan Pluxee Türkiye CEO’su Eda Uluca Özcan, “1.5 milyon çalışana dokunan bir markayız. Çalışanların değişen ihtiyaçlarına daha iyi karşılık verebilmek için kimliğimizi, sunduğumuz ürün ve fırsatları değiştirdiğimiz yepyeni bir marka yarattık. Pluxee ile dijital deneyimi kusursuzlaştırmaya devam edeceğiz. Hedefimiz teknoloji yatırımlarımızı 5 yıl içinde 6 kat artırmak” dedi.
#Sodexo
‘Amacımız güzellik pazarını büyütmek’
Sephora Dünya Başkanı ve CEO’su Guillaume Motte “Bir pazara girdiğimizde birçok özel markamızla güzelliğe farklı ve kapsamlı bir bakış açısı getiriyoruz. Türkiye gibi bir pazarda amacımız gerçekten güzellik pazarını büyütmek ve bunu yenilik getirerek şekillendirmek” dedi.
#Sponsorlu İçerik
‘Amacımız güzellik pazarını büyütmek’
Sephora Dünya Başkanı ve CEO’su Guillaume Motte “Bir pazara girdiğimizde birçok özel markamızla güzelliğe farklı ve kapsamlı bir bakış açısı getiriyoruz. Türkiye gibi bir pazarda amacımız gerçekten güzellik pazarını büyütmek ve bunu yenilik getirerek şekillendirmek” dedi
#Sephora
Kendi restoranını açmak isteyene tüyolar
Herkesin hayalidir kendi işletmesinin olması... Restoranınızın ayakta durabilmesi için yapmanız gereken birkaç şey var. Bunlar, restoranın konsepti, konumu, malzeme alışverişi, çalışanları geliştirmek, mali sihirbazlık ve kriz anında mutfağa geçebilmektir.
#Ramazan Başan
Aztek borsaya ‘ses’ getirecek
Türkiye’de Apple, Beats by Dr.Dre, JBL, Harman Kardon, Thule, Case Logic ve Hama gibi dünyanın önde gelen teknoloji ve aksesuar markalarının distribütörü olan Aztek Teknoloji, halka açılıyor. 10-11-12 Ağustos tarihlerinde halka arz edilecek paylar için 10.90 TL’den talep toplanacak. Aztek Teknoloji Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Hüseyin Ütebay, “Halka arz maceramız aslında bizim kurumsallaşma sürecimizin bize göre taç giyme töreni. Önümüzdeki 5 sene boyunca yüzde 40 nakit temettü dağıtacağımıza yönelik taahhüdümüz var. Bu da bize uzun vadeli yatırım yapmak isteyecek olan tüketiciyi cezbeden bir nokta olacaktır” dedi.
#Aztek Teknoloji
Özel teknede özel tatil
Yaz geldi, tatil planları yapıldı. İnsanlar bütçelerine uygun tatilplanları yaparken, birçoğunun hayallerini lüks yatlarda cennetkoyları dolaşıp dinlenmek süslüyor. Çeşme’de bu hayallerigerçekleştiren Lares Yachting, 5 yıldızlı otel konforundahizmetiyle akıllardan çıkmayacak bir tatil vaat ediyor.
#1 
İş Bankası Genel Müdürü Aran: Güven artışı olduğunu görüyorum
Türkiye İş Bankası Genel Müdürü Hakan Aran, ekonomik sıkıntıların aşılmasında, öngörülebilirliği sağlamanın, serbest piyasa dinamiklerine güvenmenin, kararlı ve sabırlı duruşun anahtar olduğunu belirterek, 'Ben bir güven artışı olduğunu ve ilk adımının gerçekleşmeye başladığını görüyorum.' dedi.
#İş Bankası
En büyük BT sorunları: Bulut ve Güvenlik
Cisco’nun yaptırdığı son araştırmaya göre başarılı bir dijital dönüşümde “hibrid iş gücü için güvenlik ve iş birliğine yoğunlaşılması, son kullanıcı deneyiminin en iyi şekilde sunulması, inovasyon ve güvenliğin desteklenmesi, teknolojinin desteğiyle çalışanlara yatırım yapılması ve toplumsal sorunların çözülmesi” büyük önem taşıyor.
#Cisco
Türkiye Finans Katılım Bankası Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Necati Özdeniz: Bankacılıkta kartlar yeniden dağıtılıyor
Uzaktan müşteri edinimi ile birlikte bankacılıkta yeni bir dönem başladığını söyleyen Türkiye Finans Katılım Bankası Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Necati Özdeniz, “Tüm bankalar hemen hemen aynı finansal hizmetleri sunuyor. Ancak artık kim müşterisini daha iyi anlıyor, yormuyor, ihtiyacını anında karşılıyor o farklılaşıyor. İster 500 ister 100 şubeli banka olsun. Artık herkes yarış çizgisinde aynı yerde. Fırsat eşitliği var. Bankalar için de müşteriler için de...” dedi.
#Gazetehaberleri
5G'ye 'Türk' imzası
Türk Telekom Grubu şirketi Argela’nın ABD’deki iştiraki Netsia’nın sunduğu patentli RIC (Radyo Akıllı Kontrolcü) teknolojisi Juniper’in ürün portföyüne entegre edilerek tüm dünyada mobil ağlara verimlilik ve esneklik sağlayacak. Yeni dilimleme teknolojisi afet anlarında ilk yardım ve kurtarma ekiplerinin aramalarını önceliklendirmek dahil kritik önemde düzenlemelere olanak sağlıyor.
#Gazetehaberleri
Motorlu Kurye nedir, ne iş yapar ve nasıl olunur? Motorlu Kurye olma şartları, maaşları ve iş imkanları
Motorlu kuryelik, bugün Türkiye'de en yaygın olarak yapılan mesleklerden biridir. Hatta öyle ki, tüm şehir evlerine döndüğünde sokaklarda yalnızca motorlu kuryeler kalmaktadır. Peki, yemek sektöründen kargo sektörüne kadar çalışmakta olan motorlu kuryeler ne iş yapmaktadır ve motorlu kurye olmak için ne yapmak gerekir? İşte, bu konu hakkında tüm merak edilenleri derledik.
#Motorlu Kurye Nedir?
Türkiye’nin birçok yerinde yaşadım Milas gibisi yok
DOĞDUĞU topraklardan uzakta, başka kentlerde kariyerine yön verdi. Çeşitli sektörlerde deneyim kazandı, kendini geliştirdi. Ama tarih 2017’ye geldiğinde atalarının zeytin ve zeytinyağına değer katmak için Milas Şenköy’ün yolunu tuttu. Burada çocukluk hayali Metebey’i hayata geçirdi. Ayşe Mete, birçok şehirde yaşasa da, “Türkiye’de Muğla gibisi yok” diyor
#İzmirDijital Pazarlamada Yeni Trend:Growth Hacking Nedir?
2010 yılında Sean Ellis tarafından ortaya atılan bir kavram olan Growth Hacking, son yıllarda hem Türkiye'de hem de dünya genelinde pek çok kurumun üzerinde çalıştığı bir konu. Bu kavram hakkında birçok ülkede konferanslar düzenleniyor, kitaplar yazılıyor ve yeni fikirler üretiliyor. Dijital pazarlama alanında oldukça önemli bir yere sahip olan bu kavram, aslında bir büyüme stratejisi olarak açıklanabilir.
#Hürriyet
SAP’nin Türkiye’deki en büyük iş ortağı itelligence Türkiye, 6 yılda 6 kat büyüdü!
Pandemiyle birlikte ezberlerin hiç olmadığı kadar bozulduğu bu özel dönemde, A’dan Z’ye her alanda önem kazanan bir kavram var ki o da artık soluduğumuz hava kadar önemli bir ihtiyaç olan dijital dönüşüm.
#İtelligence Türkiye
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Bülent Bayram: Hibrit çalışma yaygınlaşacak
Pandemi ile birlikte en çok konuşulan konulardan biri de çevik (agile) çalışma oldu. Tüm şirketler yeni normalde esnek ve çevik çalışma modellerinin artacağı konusunda hemfikirler. 6 yıl önce çevik çalışmayı başlatan Vodafone Türkiye, bu sistemi başarıyla uygulayan şirketlerden biri. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Bülent Bayram ile çevik çalışmayı ve pandemide aldıkları aksiyonları konuştuk. Bülent Bayram “Salgın sonrası süreçte hibrit çalışma sisteminin yaygınlaşacağını düşünüyoruz. Ekibin bir kısmının evden çalıştığı, bir kısmının ise sahada hareket halinde olduğu, bununla birlikte iki tarafın da entegre çalıştığı bir düzen oluşacak” diyor.
#GazetehaberleriOyun oynamak ciddi bir iştir!
Oyun denildiğinde her kuşağın farklı tanımlarının olduğu bir dönemi yaşıyoruz. Ancak oyun artık sadece eğlence amaçlı bir etkinlik değil, işe alımdan pazarlamaya kadar hayati öneme sahip ciddi bir iş olarak da karşımıza çıkıyor! Dünyada hızla ivme kazanan ve ‘oyunla bir işi yaptırma’ olarak tanımlanan ‘Oyunlaştırma’ tekniğini, Türkiye’de bu işin kitabını da yazan Eğitimci, Oyunlaştırma Uzmanı Ercan Altuğ Yılmaz ile konuştuk.
#Bursa
