ATO'ya şikayetim var

Borcum bitti derkenBU hafta bir okurumuz oldukça sıkıntılı durumunu bizlerle paylaştı. Okurumuz Metin Süalp Aksu, Akbank kredi kartında bulunan yaklaşık 2 bin YTL civarındaki borcunu, Şubat 2007’de taksitlendirilerek ödenmesi için Card Finans’ına aktarıyor. Daha sonra aynı karttan 2.,3.,4. aylarda toplamı 2 bin YTL tutarında Nakit Avans çekiyor. Banka tarafından bu borçların tümü 12 taksite bölünüyor.Aradan bir süre geçtikten sonra ekstre borcu ödemekten sıkılan okurumuz borcunun tümünü kapatmaya karar veriyor. Finansbank’la görüşen okurumuza toplam 3 bin 700 YTL ödeme yapması gerektiği söyleniyor. Daha sonra 192 YTL ek bir ödeme daha talep ediliyor. Okurumuz, bir başka bankadan tüketici kredisi alarak bu ödemeleri 26 Temmuz 2007’de gerçekleştiriyor. Ödemeleri yaptıktan sonra telefon bankacılığı aracılığıyla bankayla görüşüyor ve kendisine borcunun tamamen kapandığı söyleniyor. Tüm borcunun bittiğini düşünen okurumuz bankaya ait kullandığı kredi kartını da iptal ettirmek istiyor. Banka bu işlemi de onaylıyor. Okurumuz bankayla tüm ilişkisinin bittiğini düşünürken Aralık ayında gelen bir ekstreyle şaşkınlık içinde kalıyor. EKSTRELER GELİYOR: Okurumuz Temmuz ayından bu yana kendisine ekstrelerin gelmeye devam ettiğini, Aralık ayında ekstreler için adres olarak belirttiği yere uğrayınca öğreniyor. Aralık ayı ekstresinde 514 YTL borç görünüyor. Bunu görünce çok şaşıran okurumuz hemen bankayla görüşmek istiyor. Banka şubelerindeki görevlilerin kendisine kesinlikle yardımcı olmadıklarını ve ısrarla telefon bankacılığına yönlendirdiklerini söylüyor. Telefon bankacılığıyla defalarca sorununu çözmeye çalışan okurumuz sonuç alamıyor. Telefondaki yetkili, okurumuza borcunun bitmediğini, o gün itibariyle 2 bin 275 YTL borcu bulunduğunu, bunun faizsiz tutar olduğunu, ödemeyi hemen yaparsa bu miktarı ödeyeceğini, aynı zamanda faiz iptali için dilekçe vermesi gerektiğini belirtip, borcunu daha sonra ödemesi halinde de bu tutarın daha yüksek olacağını belirtiyor. Okurumuz borcunun bittiğinden emin olduğunu, bankanın da kendisine bu yönde bilgi verdiğini belirtiyor. Telefondaki yetkililer de işin içinden çıkamıyor. DÜĞÜN ÇÖZÜLÜYOR: Defalarca yapılan telefon konuşmaları ve banka başvuruları sonucunda bir çözüme ulaşamayan okurumuz bize başvuruyor. Ekstreler incelendikten sonra işlemin şu şekilde gerçekleştiği ortaya çıkıyor. Okurumuzun borcu kapatmak için yatırdığı 3 bin 892 YTL, kredi kartı hesabında fazla bakiye olarak duruyor. Banka her ay bu paradan, okurumuzun ödediğini sandığı borcunun o aya ait anapara taksiti, faizi, Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi (BSMV) ile Kaynak Kullanımını Destekleme Fonu (KKDF) tutarını tahsil ediyor. Yani aslında ödenen borca banka faiz ve buna bağlı olarak vergi ve fon işletmeye devam ediyor. Böylece okurumuzun "tüm borcum" diye ödediği para bu yolla ancak beş aylık ödemeyi karşılıyor. Aralık ayında hesapta 110 YTL fazla bakiye kalıyor.ÖDEME BİTMEYECEK : Hesapta kalan son 110 YTL ise Aralık ayı için gelen 624 YTL’lik borcun bir kısmı için mahsup edilen okurumuzdan, bu ay için 514 YTL ödeme yapması isteniyor. Ödeme tabi burada bitmeyecek. Banka okurumuzdan anapara, faiz vergi ve fon olarak 4 ay yaklaşık 624 YTL, daha sonraki ayda ise 120 YTL civarı ödeme yapmasını isteyecek. Okurumuz olayın şaşkınlığını üzerinden atmaya çalışıyor. En çok sıkıntı çektiği konu ise banka yetkilileri tarafından kendisine yardımcı olunmaması. Şubelerin kredi kartı hesaplarıyla ilgili bilgi vermemesi ve sürekli telefon bankacılığına yönlendirmesinden şikáyetçi olan okurumuz, telefon bankacılığını aradığında da kulağında telefonla dakikalarca bekletilmekten çok sıkıldığını belirtiyor. n ATO DİYOR Kİ:BİZLER Finans Bank’tan yapılan bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyoruz. Borcunun kapandığını zanneden bir başka banka müşterisinin aylar sonra gelen bir ekstreyle şok olmaması için, müşterilerini detaylı ve doğru bilgilendirmeleri uyarısında bulunuyoruz. Okurlarımıza ise bu tür işlemleri yaparken daha dikkatli olmalarını tavsiye ediyoruz.