Kırıkkale Üniversitesi bir ilke daha imza

Erhan GÖĞEM/KIRIKKALE, (DHA)- ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini uygulayan Kırıkkale Üniversitesi, TSE tarafından belgelendirildi.
Kırıkkale Üniversitesi Genel Sekreter Yardımcısı ve Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimi Sorumlusu Mehmet Yılmaz, “Üniversite olarak varlık nedenimizi öğrencimiz olarak görüyor ve paydaşlarımızın her şikâyetini bir armağan olarak kabul ediyoruz” dedi. Öğrencilerin itibar ve saygı görecekleri bir hayata hazırlanmaları yönünde kaliteli bilgiye ulaşma mutluluğunu tadacakları çözümleri zamanında ve sürekli sunma gayreti içerisinde olduklarını belirten Yılmaz şunları söyledi:
“Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi uygulamasıyla dilek, öneri, şikâyet ve memnuniyetler konusundaki elde edilen geri bildirimlerle paydaşlarını daha doğru anlayacaklarını söyleyen Yılmaz, “Dilek, öneri ve şikâyetler; web sayfamızdan, oluşturulan beyaz masalarımızdan, telefon, faks, yüz yüze, dilek öneri kutularından ve bu yollarla alınmakta ve aynı gün değerlendirilmektedir ve en kısa sürede sonuçlandırılarak memnuniyet sağlanmaktadır.”
FOTOĞRAFLI