Finike'de Hakem Heyeti'ne başvurular

Suat SÖĞÜT/FİNİKE, (DHA) - FİNİKE'de, Tüketici Hakem Heyeti'ne, 2016 yılında bin 245 kişi başvururken, 822 dosyada tüketici lehine karar verildi.
Finike Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Çiftçi, vatandaşların haklarını korumaya yönelik yaptıkları başvuruları değerlendirdi. 2014, 2015 ve 2016 yılında toplam 3 bin 603 kişinin başvuru yaptığını belirten Çiftçi, 3 bin 547 dosyanın büyük oranda tüketici lehine olmak üzere karara bağlandığını kaydetti.
Çiftçi,, 2014 yılındaki 2066 başvurudan 731'inin, 2015 yılında 2585 başvuruda 1991'inin, 2016 yılında ise 1245 başvurundan 872'inin karara bağlandığını belirtti.
Geçmişte kendilerine sıklıkla banka dosya masrafına ilişkin başvuruların geldiğini de anlatan Mustafa Çiftçi, vatandaşların mağduriyetine gidermeye yönelik yapılan yasal düzenlemelerle bu sıkıntının ortadan kalktığını söyledi.
Çiftçi, banka dosya masrafı başvurularının azalmasıyla, tüketicilerin daha çok telefon alımı, internet, uzaktan alışverişlerde yaşadıkları sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptıklarını kaydetti. Çiftçi, vatandaşların yaptıkları başvuruda evraklarının tam olmasının önemli olduğunu dile getirdi.

FOTOĞRAFLI