‘Global 5G tecrübemizi Türkiye’ye taşıyacağız’

Yeni mali yıl sonuçlarınızı değerlendirir misiniz?

Vodafone olarak, Türkiye’nin ve sektörümüzün geleceğine duyduğumuz güvenle yatırımlarımıza devam ediyoruz. Nisan-Eylül 2025 arası dönemi kapsayan mali yıl sonuçlarımıza göre, servis gelirlerimiz 64,8 milyar TL olarak gerçekleşti. Mobil abone sayımız 25,5 milyon, sabit genişbant abone sayımız 1,4 milyon oldu. Faturalı abone sayımız ise 21,3 milyona yükseldi. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız 17,8 milyon olurken, bu müşterilerimizin aylık toplam etkileşimi 430 milyona ulaştı. Mali yılımızda müşterilerimizin toplam mobil data kullanımı 2.721 petabyte olarak gerçekleşti. Bu dönemde dijital servisler alanında da gelişmeye devam ettik. Yeni nesil mobil finans çözümümüz Vodafone Pay’in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 9,6 milyona ulaştı. Bine yakın farklı işlem yapabilen kişisel dijital asistanımız TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 7,6 milyona yükselirken, aylık sohbet sayısı 24,3 milyon oldu. Ayrıca, Vodafone olarak, son 5 yıldır sektörümüzde müşteri kayıp (churn) oranı en iyi operatör durumundayız. Müşterilerimizin bizimle daha uzun süre kaldığını gösteren bu önemli bir veri, müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda uzun zamandır yürüttüğümüz odaklı çalışmaların  başarısını yansıtıyor.

DİJİTAL TARİHTE DÖNÜM NOKTASI

- 5G ihalesi yapıldı. İhale sonucunu değerlendirir misiniz? Bundan sonraki adımlarınız ne olacak?

Heyecanla beklediğimiz 5G yetkilendirme ihalesinin yapılmasından mutluluk duyduk. Bu ihaleyi ülkemizin dijital tarihinde bir dönüm noktası olarak değerlendiriyoruz. Yetkilendirme ihalesinin esas kazananı tüm Türkiye oldu. Yeni dönemin ülkemiz için hayırlı olmasını diliyoruz. Operatörler ihtiyaç duyacakları frekansları aldı. 5G uyumlu olan altyapımızda 5G yetkilendirme çerçevemiz doğrultusunda hazırlıklarımıza son şeklini vereceğiz ve 1 Nisan 2026 itibarıyla 81 ilde 922 ilçeye yayılan kapsamamızla müşterilerimize en iyi 5G deneyimini sunacağız.

5G HİZMETİNİ ÜCRETSİZ SUNACAĞIZ

- 5G, tüketicilerin hayatında nasıl bir değişiklik yapacak? Faturalarda artış görecek miyiz?

5G, kullanıcı deneyimi açısından 4.5G’ye göre daha etkin alternatifler sunan bir teknoloji. 5G ile daha fazla cihaz aynı anda bağlanabilecek, gecikme süreleri minimuma inecek, eskiden dakikalar süren bir indirme, artık saniyeler içinde tamamlanabilecek. 5G önceki teknolojilere göre daha yüksek veri hızları, yüksek cihaz yoğunluğu kapasitesi ve ultra düşük gecikme süresi sunuyor. 4.5G’ye göre 10 kat daha fazla hız ve kısalan gecikme süreleri sağlıyor.  Ayrıca, 10 kat daha fazla cihaz bağlantısına imkân veriyor. 1 kilometrekarelik alan içinde bir milyona kadar cihaz bağlantısı sağlayabiliyor. Aynı anda daha fazla kişi, yüksek hızda ve kaliteli bağlantı deneyimi yaşayabiliyor. Ancak, 5G’nin farkının hissedilmesinde kullanıcı alışkanlıkları da belirleyici olacak. 5G’nin sunduğu avantajlardan faydalanabilmek için 5G uyumlu bir cihaza sahip olmak gerektiğini de belirtmemiz gerek.

Müşterilerimiz 5G hizmetini ücretsiz olarak kullanabilecek. 5G hizmet izni, mevcut tarifelere herhangi bir ek maliyet getirmiyor. Müşterilerimiz, halihazırda kullandıkları paketler üzerinden ekstra bir ücret ödemeden 5G hizmet iznini verebilir. Bu yaklaşımımızın temelinde, 5G’nin toplum genelinde hızlı ve yaygın bir şekilde benimsenmesini sağlamak var. Amacımız, müşterilerimizin yeni nesil teknolojilere erişimini kolaylaştırmak. 5G’nin sağladığı avantajlardan herkesin rahatça faydalanabilmesi için hizmet iznini ücretsiz sunuyoruz.

- 5G’nin esas etkisinin sanayide olacağı belirtiliyor. Kurumsal tarafta ne tür değişimler göreceğiz?

Kurumlar için 5G ile birlikte yepyeni fırsatlar ortaya çıkacak. Gerçek zamanlı veri toplama, otomasyon ve uzaktan izleme, artırılmış ve sanal gerçeklikle kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri 5G ile mümkün hale gelecek. 5G, özellikle sanayide bir devrim etkisi yaratacak. 5G en temelde gecikme süresini 30-50 milisaniyeden 1 milisaniyeye düşürüyor. Bu sayede makineler birbiriyle neredeyse anlık iletişim kurabiliyor. Bu da 10 kat daha fazla verimlilik sağlıyor. Bu sayede işletmelerin üretimleri, çıktıları ve iş süreçleri olumlu anlamda etkilenecek. Dolayısıyla, sanayide görülmemiş üretkenlik seviyelerinin kilidi açılacak. Bugün dünyadaki örneklere baktığımızda, 5G teknolojileri fabrikalarda, mağazalarda, ulaşım altyapısında, limanlarda uygulanıyor; verimlilik artışı, maliyet tasarrufu gibi operasyonel faydalarla beraber kullanıcı deneyimini iyileştiriyor. Lojistik sektörünü ele alalım. 5G, filoların gerçek zamanlı izlenmesi, araçların bakım ihtiyaçlarının çok önceden öngörülerek iş kaybının önlenmesi veya depo operasyonlarının otomasyonu gibi imkânlar yaratarak bu sektörde çok önemli verimlilik fırsatları sağlayacak.

‘81 İL VE 922 İLÇEYİ 5G İLE BULUŞTURACAĞIZ’

- 5G hazırlıklarınız ne durumda? Global kimliğiniz burada nasıl bir rol oynuyor?

Dünyada 5 kıtada 5G deneyimine sahip ülkemizdeki tek operatör olarak bu teknolojiye dünden hazırız. Farklı pazarlarda elde edilen deneyim bize çok değerli içgörüler sağlıyor. Müşteri kullanım alışkanlıkları, en çok ilgi gören 5G servisleri, cihaz penetrasyonu gibi konularda gerçek veriye sahibiz. Bilgi havuzumuz çok geniş. Farklı ülkelerde farklı deneyimleri, teknolojileri bu havuzda biriktiriyoruz. Dünyanın dört bir yanında hizmet veren Vodafone şirketleri bu havuzdan yararlanıyor. Bu global deneyimimizi bugüne kadar olduğu gibi 5G teknolojisinde de ülkemize taşıyoruz.

Son 5 yıldır 5G için yoğun bir biçimde hazırlanıyoruz. 5G hazırlıklarına da gerek özel izinlerle yaptığımız projelerle, gerekse sanayiye yönelik uygulamalarımızla uzun zaman önce başladık. Türkiye’nin ilk canlı 5G hologram konserinden. 5G’nin Vodafone Sultanlar Ligi ve Milletler Ligi kapsamında şahin gözü sistemine entegre edilmesine ve gaming alanında dünyada bir ilk olan Vodafone FreeZone 5G Kıtalar Arası Brawl Stars Turnuvası’na kadar pek çok çalışmaya imza attık. Ayrıca, Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası’nın kurduğu, dünyanın en kapsamlı dijital dönüşüm ve yetkinlik gelişim merkezi olan MEXT’te Türkiye’nin ilk 5G Özelleştirilmiş Mobil Şebeke kurulumunu gerçekleştirdik.

Sahada kurduğumuz tüm ekipmanlar da 5G’ye hazır ve uygun durumda. Son 5 yılda sahada en fazla kapasite iyileştirmesi yapan operatörüz. Almanya merkezli bağımsız araştırma şirketi umlaut’un Nisan 2025’te yaptığı değerlendirmede Türkiye’de performansı en yüksek puan alan mobil şebeke seçildik. Altyapıdaki bu avantajlarımız sayesinde 1 Nisan 2026 itibarıyla 81 il ve 922 ilçeyi 5G ile buluşturacağız. Kapsama ve kullanıcı sayısı itibarıyla Vodafone’un dünyada yaptığı en büyük 5G lansmanı olacak.