Müşteri artık haklı değildir

Müşteri her zaman haklıdır kalıbının şöyle bir açılımı vardı aslında:
Müşteri hesaba itiraz mı etti?
Haklıdır.
Sağdaki soldaki masaları rahatsız mı etti?
Haklıdır.
Yüksek sesle mi konuştu?
Haklıdır haklı.
Ama Ramsay’in restoranlarında personel, misafirler kaba davrandığında geri adım atmamak ve gerektiğinde karşılık vermek konusunda teşvik ediliyor.
Artık güler yüz yoksa, karşılığında güler yüz bulmak da yok yani. Bu konseptle davranışlar karşılıklı hale geliyor.
Kaba davranıyorsan, aynı şekilde karşılık görüyorsun.
“Müşteri her zaman haklıdır” işine katılmam mümkün değil zaten, hele ki son dönemin müşterilerini hiç saymıyorum.
Kaba davranışa kaba davranış konusuna gelince...
Bu iş ülkemizde ters tepebilir.
Biz kendimize verilen hakkı, gücü yanlış anlayıp biraz abartabiliriz.
O yüzden ‘ya sabır’ çekmek lazım. Bu müşteriye “Tamam abim, ablam haklısın, ne dersen o” demek de değildir.
Orta yol elbet bulunur.

Baba ile geldi 5G

Rap’çi Sefo, Türk Telekom’un 5G lansman gecesinde sahneye çıktı.
Gecenin en özel ve ilginç anı, 5G ve hologram teknolojisiyle sahneye çıkan arabeskin dev ismi Müslüm Gürses oldu.

Evet, resmen Sefo’nun sahnesine konuk oldu Müslüm Gürses. Üstelik Gürses, o teknolojiyle Sefo’nun “Bilmem mi” şarkısını onunla beraber söyledi.
İlk başta Gürses tek çıktı izleyenlerin karşısına, kısa süre sonra da Sefo belirdi sahnede.
Ben gerçekçi buldum, üstelik fazla gerçekçi...
Müslüm Baba’nın sesini de, hareketlerini de birebir yansıtmışlar sahneye.

Teknoloji her zaman yüzümüzü güldürmeyecek, bu hızla zaman zaman kaybettiklerimizi böyle canlandırarak yüzümüzü de asabilecek.
Olsun be!
Onları böyle görmek bile nefes oluyor bazen.

Garip değil mi?

Hürriyet’te okudum haberi.
Kısa bir dizi de olur hani...
İddiaya göre, bir iş insanının eşi adamı aldatmış. İki basketbolcuyla ilişkisi varmış aynı anda.
Bunları da günlüğüne yazmış.
Basketbolculardan biri, bir oyuncunun eşi.
Bir kadın böyle bir işe kalkıştı diyelim, gözünü kararttı ve aldatıyor kocasını.
Yahu bunu günlüğüne detay detay yazar mı?
“Şu gün bununla buluştum, diğer gün bununla buluştum” diye notlar alır mı?
Hiç aklım almıyor.
Kadın ya gözü karartmış ya da aklı az...
Adam 100 milyon liralık tazminatla beraber çocuklarının velayetini de istiyor.
E olan biten doğruysa haklı gibi.

İnsanlarla dalga geçmeyin

Son günlerde intihar vakaları arttı diyoruz falan ya hani...
‘Ah’lar ‘vah’lar ediyoruz gencecik insanların arkasından.
Bunlara yol açan ciddi toplumsal sorunlarımız var aslında.
İnsanlarla dalga geçmeyin.
Fiziksel görünüşleriyle ilgili eleştiriler yapmayın.
Sosyal medyada linçlemeyin önünüze geleni.
Herkes kaldıramıyor olanı biteni, söylenen sözleri. Ağır geliyor.
Biraz da zayıfsa eğer psikolojileri, ilk başvurdukları yol bu oluyor maalesef.
Yine iş bizde bitiyor.
Bir şey söylerken iki kere, bir şey yazarken beş kere düşünün gerekirse.