İş dünyasında yapay zekâ: Fırsatlar ve zorluklar

Yılda ortalama 1.9 milyon kişinin yeni işini bulmasına doğrudan katkı sağlayan bir platform olan Kariyer.net, ‘Türkiye’de Yapay Zeka: Fırsatlar, Zorluklar, Beklentiler’ araştırmasının sonuçlarını paylaştı. Yapay zekânın iş dünyası üzerindeki etkileri, rollerin dönüşümü ve süreçlere yansımaları hakkındaki görüşlerin yer aldığı araştırmaya 800’den fazla insan kaynakları profesyoneli ve 1200’den fazla çalışan katıldı. Araştırma sonuçlarına göre üç çalışandan ikisi iş süreçlerinde yapay zekâdan yararlandığını belirtirken, şirketlerin yüzde 40’ı insan kaynakları süreçlerinde yapay zekâ teknolojisini kullandığını ifade ediyor.

İŞGÜCÜNÜ DÖNÜŞTÜRÜYOR

Hem işverenler hem çalışanlar yapay zekânın işgücü piyasasını önemli ölçüde etkileyeceğini düşünüyor. İK profesyonellerinin yüzde 56’sı ile çalışanların yüzde 43’ü gelişen teknolojiler sonrası hem yeni işler yaratılacağını hem de bazı işlerin kaybolacağını belirtiyor. Çalışanların yüzde 41’i yapay zekânın ardından istihdam edilenlerin sayısında azalma beklerken, İK profesyonelleri işgücü profilinde gençleşme ve nitelik açısından yükselme yaşanacağını düşünüyor.

YETKİNLİKLER ÖNEMLİ

Her iki çalışandan biri yapay zekânın rolünün işinde çok daha önemli olacağını ifade ediyor. Bununla birlikte çalışanların yaklaşık yüzde 50’si yapay zekâ yetkinliklerine sahip olmanın iş fırsatlarında avantaj sağlayacağını düşünüyor. İşveren temsilcileri tarafındaki görüşler ise eşit seviyede dağılım gösteriyor. İşverenlerin yüzde 40’ı yapay zekâ gelişmelerinin çalışanları katma değerli hale getireceğini belirtirken, diğer yüzde 40’ı bu durumunun sektörel bazda değişiklik göstereceğini düşünüyor.

Araştırma sonuçları, insan kaynakları profesyonellerinin İK alanı özelinde değerlendirmelerine de ışık tutuyor. Bu doğrultuda İK profesyoneli katılımcılar, yapay zekâ gelişmeleriyle yetkinliklerin de dönüşeceğini ifade ediyor. Katılımcılar, veri analizi/yorumlama ile değişim yönetimi ve organizasyonel dönüşüm gibi becerilerin İK alanında öne çıkacağını düşünüyor. Bununla birlikte yapay zekâ entegrasyon uzmanı, İK veri analisti, yapay zekâ destek uzmanı gibi rollerin ortaya çıkacağını öngörüyorlar.

‘YAŞANAN DEĞİŞİM ÇOK YÖNLÜ’

Kariyer.net CEO’su Fatih Uysal, hem işverenlerin hem çalışanların yapay zekânın yarattığı dönüşümün farkında olduğunu belirterek, “Yapay Zeka ve İş Hayatı araştırmamızda da gördüğümüz üzere teknolojik gelişmeler iş dünyasının tüm paydaşlarını benzer seviyelerde etkiliyor. Farkındalık yüksek olsa da herkes yönünü belirlemek için zamana ihtiyaç duyuyor. Çalışanlar için geleceğin iş gücünde var olabilmek, yeni beceriler kazanmak ve mevcut becerileri geliştirmekten geçiyor.  Şirketlerin bu dijital dünyada varlığını sürdürebilmeleri için yatırımlara yönelmeleri ise kaçınılmaz. Fakat değişim çok yönlü ve tek bir stratejiyle yönetilebilecek kadar sade değil. Bu nedenle farklı bakış açıları geliştirerek bu dönüşümü kültüre ve farklı iş modellerine en doğru şekilde adapte etmeye çalışmak gerekli olacak” dedi.

EN BÜYÜK ENDİŞE YANLIŞ SONUÇ ÜRETMEK

Çalışanların yüzde 69’u iş süreçlerinde yapay zekâyı düzenli veya ara sıra kullandığını ifade ederken, kullanmayanların ana sebebi ise yeterli bilgi ve tecrübe eksikliği olarak öne çıkıyor. Kullanımın en yoğun olduğu alanlar ise veri analizi, raporlama ve eğitim, kişisel gelişim olarak belirtiliyor. Bununla birlikte çalışanların yüzde 60’ı yapay zekâ kullanmanın verimliliği artırdığını düşünürken, neredeyse tamamı yapay zekâ teknolojisinin zaman tasarrufu sağladığını ifade ediyor. Katılımcıların yapay zekâya dair en büyük endişesi ise yüzde 40 oranla yanlış ve eksik sonuç üretilmesi olarak karşımıza çıkıyor. Şirketler tarafında ise adaptasyonun önündeki en büyük engelin şirket kültürü ve yönetim anlayışı olduğu görülüyor. İK profesyonelleri, bilişimden sonra adaptasyonun en kritik olduğu departmanın insan kaynakları olduğunu düşünmesine rağmen, bu alandaki yatırımların önündeki en büyük engelin bütçe yetersizliği olduğunu belirtiyor.