İnsanı merkeze alan dijital ve kültürel dönüşüm
Güncelleme Tarihi:
SOCAR Türkiye, dijital dönüşümü bir teknoloji yatırımı olarak değil; insan, yetkinlik ve kültür ekseninde ele alan bütünsel bir organizasyonel dönüşüm olarak konumlandırıyor. Yetkinlik geliştirmeden kültürel dönüşüme, veriyle desteklenen süreçlerden kişiye özel öğrenme yolculuklarına uzanan bu yaklaşım, şirketin geleceğe hazırlık kapasitesini güçlendirmeyi hedefliyor. SOCAR Türkiye İnsan Kaynakları ve Kurumsal Hizmetler Başkanı Naila Mammadova, insan kaynakları stratejilerinin bu dönüşümde nasıl bir kaldıraç rolü üstlendiğini anlattı.
SOCAR Türkiye’nin insan kaynakları stratejisi hangi temeller üzerine inşa ediliyor?
İnsan kaynakları stratejimizi üç ana eksen üzerine kurguluyoruz: yetkin insan kaynağı, güçlü kurum kültürü ve sürdürülebilir gelecek. Başarıyı yalnızca finansal sonuçlarla değil; çalışanlarımızın gelişimi, bağlılığı ve iyi oluşuyla birlikte ele alıyoruz. ‘Önce İnsan’ yaklaşımıyla insanı karar alma süreçlerimizin merkezine yerleştiriyor, gelişime yatırım yapan ve uzun vadeli değer üreten bir organizasyon kültürü inşa ediyoruz.
TEKNOLOJİYE YATIRIM TEK BAŞINA YETMEZ
İnsan kaynakları da dahil olmak üzere birçok süreçte dijital dönüşümün etkileri artık yadsınamaz. Bu süreci nasıl değerlendiriyorsunuz?
Dijital dönüşüm yalnızca teknoloji yatırımıyla başarıya ulaşmıyor; asıl farkı yaratan, insanın bu dönüşüme ne kadar hazır olduğu. WEF verilerine göre şirketlerin yüzde 60’ı dijital dönüşümde kültürel dirençle karşı karşıya, çalışanların yüzde 54’ü ise kendini bu dönüşüme hazır hissetmiyor. Bu nedenle biz dijitalleşmeyi bir IT projesi değil; yetkinlik, davranış ve kültür dönüşümünü kapsayan bütüncül bir yolculuk olarak ele alıyoruz.
Bu bakış açısıyla hayata geçirdiğimiz Gen-D Programı, çalışanlarımızı 9 ay süren yoğun ve uygulamalı bir gelişim süreciyle veri odaklı rollere hazırlıyor. Citizen Developer Programı ile iş birimlerimiz Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) yetkinliği kazanarak kendi süreçlerini otomatikleştiriyor. Bugüne kadar 64 çalışanın katkısıyla 148 süreç otomasyona alındı ve yıllık yaklaşık 19 bin insan-saat verimlilik sağlandı. 2019’dan bu yana yürüttüğümüz Robotik Süreç Otomasyonu çalışmalarıyla ise 143 süreçte otomasyon gerçekleştirilerek 64 bin insan-saat karşılığı operasyonel kazanım elde edildi.
YAPAY ZEKÂ İLE ZAMAN TASARRUFU
İK tarafında 7/24 hizmet veren yapay zekâ destekli SOCAR Enerji Dijital Asistanı (SEDA), 200’den fazla konuda çalışan deneyimini uçtan uca destekliyor. Üretken yapay zekâyı günlük iş yapış biçimlerine entegre etmek amacıyla hayata geçirdiğimiz Microsoft Copilot Programı ise bugün 35 farklı fonksiyonda aktif olarak kullanılıyor. 200’ün üzerinde kullanım senaryosu geliştirilen program kapsamında 22 Copilot Agent fikri üretildi, 5’i pilot olarak canlıya alındı ve yıllık 6.100+ insan-saat tasarrufu hedefleniyor. Robotik Süreç Otomasyonu, Copilot ve dijital asistan çözümlerini entegre ederek hiper-otomasyon yaklaşımını kurum geneline yayıyoruz.
Bu dönüşümü yalnızca mevcut çalışanlarımızla sınırlamıyor, geleceğin yeteneklerini de sürecin parçası haline getiriyoruz. AWS ve Coderspace işbirliğiyle hayata geçirdiğimiz SOCAR Türkiye AI Mini Bootcamp, üniversitelerin son sınıf öğrencilerini gerçek iş problemleriyle buluşturarak yapay zekânın iş dünyasında nasıl değer ürettiğini deneyimlemelerini sağladı.
Naila Mammadova
TEK SEFERLİK DEĞİL SÜREKLİ GELİŞİM DESTEĞİ
SOCAR Türkiye olarak ‘sürekli gelişim’ kültürünü nasıl destekliyorsunuz?
Sürekli gelişimi tek seferlik eğitimlerle sınırlı görmüyor, çalışan deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz. Sürekli Profesyonel Gelişim (CPD) sistemimizde çalışanlarımız; eğitim almak ya da vermek, yeni bir dil öğrenmek, makale yazmak, mentörlük yapmak gibi her gelişim aktivitesinden puan kazanıyor. Unvan gruplarına göre tanımlanan yıllık hedeflere ulaşmaları bekleniyor; biz de bu hedeflere ulaşmalarını sağlayacak kaynaklara ve öğrenme fırsatlarına yatırım yapıyoruz.
Gelişimi tek boyutlu ele almamak adına Q Concept adını verdiğimiz çok boyutlu bir gelişim yaklaşımı geliştirdik. Artık yalnızca IQ ya da EQ değil; sürdürülebilirlik zekâsı, dijital zekâ ve kültürel zekâ gibi farklı “Q”ların birlikte gelişmesi gerekiyor. Bu bakış açısıyla SOCAR Türkiye Academy kapsamındaki eğitim içeriklerimizi Q Concept doğrultusunda yeniden yapılandırdık ve bir öğrenme kataloğu olarak çalışanlarımıza sunduk. Böylece herkes için kişiye özel öğrenme yolculukları kurguluyoruz.
Bu yaklaşımı Fikirden Yayına platformu ile destekliyoruz. Platformda çalışanlarımız, uzmanlık alanlarında kaleme aldıkları makaleleri yayınlayarak bilgi ve deneyimlerini görünür kılıyor, kurumsal hafızamıza kalıcı katkı sağlıyor. Bizim için sürekli gelişim, bireysel ilerlemenin ötesinde; organizasyonun tamamını geleceğe hazırlayan stratejik bir kaldıraç.