Ersin Çatalbaş, İK’DA yapay zekânın şirket stratejisine entegrasyonunu anlattı: İnsan kaynaklarında dijital dönüşüm yatırımı
Güncelleme Tarihi:
2023’te başlattıkları dijitalleşme hamlesiyle manuel ve tekrarlayan iş yüklerini yapay zekâya aktardıklarını söyleyen Vakıf Katılım İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Ersin Çatalbaş, “Böylece ekiplerimiz, zamanlarını daha stratejik ve yaratıcı işlere ayırabiliyor. Bu durum hem iş verimliliğini artırıyor hem de çalışanlarımızın yeteneklerini daha etkin kullanmalarına olanak tanıyor” dedi.
Vakıf Katılım’ın dijitalleşme stratejisi kapsamında İK departmanı nasıl bir dönüşüm sürecinden geçiyor? Yapay zekâ, bu yolculukta nasıl bir rol üstleniyor?
Vakıf Katılım’ın dijitalleşme stratejisi kapsamında insan kaynakları olarak dönüşüm sürecimizi, yalnızca teknolojik yeniliklere uyum sağlamak değil; bu yenilikleri insan odaklı bir değer yaratma aracına dönüştürmek üzerine inşa ediyoruz. Bizim için dijitalleşme, işe alım ya da bordro süreçlerinin otomasyonundan çok daha fazlası. İnsan kaynakları, çalışan deneyiminin merkezinde yer alır ve biz, bu deneyimi güçlendirecek her adımı stratejik bir öncelik olarak görüyoruz. Dolayısıyla yapay zekâ ve ileri teknoloji uygulamalarını, yalnızca verimlilik artışıyla sınırlı görmüyor; çalışma arkadaşlarımızın potansiyellerini açığa çıkaracak ve onları daha fazla değer üretebilecekleri alanlara taşıyacak birer araç olarak da konumlandırıyoruz.
146 BİN SAATLİK İŞGÜCÜ TASARRUFU
Genel stratejik hedeflerinizle uyumlu olarak İK departmanı hangi teknoloji odaklı çözümleri devreye aldı?
2023’te başlattığımız dijitalleşme atılımlarımızla, manuel ve tekrarlayan iş yüklerini azaltarak ekiplerimizin zamanını stratejik ve katma değerli alanlara yönlendirdik. Bu dönüşümün en önemli adımlarından biri HERObot projemiz oldu. Bu projeyle, kendi içimizden 105 robot mimarı yetiştirdik. Robot mimarlarımız, kendi iş birimlerindeki dijitalleştirilebilecek iş süreçlerini tespit ederek, bu süreçleri yapay zekâya aktardılar. Bugüne kadar, proje sayesinde 192 farklı iş süreci dijitalleştirildi ve yaklaşık 146 bin saatlik işgücü tasarrufu sağlandı. Ayrıca yazılıma ilgi duyan çalışma arkadaşlarımız, sorumlu oldukları süreçlerden sürekli tekrar edenleri geliştirerek dijitalleşme yolculuğumuza 5000 ilave saatlik katkı sağladılar. Süreç iyileştirme projemizle var olan süreçleri sadeleştirerek çalışanlarımızı, mesailerini daha katma değerli işlere harcamaları yönünde teşvik etmiş olduk. Sürekli gelişimi arzulayan çalışma arkadaşlarımızın memnuniyetleri de böylece arttı.
Özetle, insan kaynakları süreçlerimizde uyguladığımız Hyper teknoloji stratejimiz kapsamında, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Yapay Zekâ (AI) ve ICR OCR teknolojilerinin birleşimini kullanıyoruz. Her iş ailesindeki temsilcilerimizle birlikte teknolojik çözümlerimizi doğrudan iş süreçleri içinde test ediyor ve uygulamaya geçiriyoruz. Böylece hem süreç verimliliğini artıyor hem de teknolojiyi en etkin şekilde kullanma fırsatı yakalıyoruz.
MOTİVASYON YÜKSELİYOR AİDİYET GÜÇLENİYOR
Teknoloji odaklı İK uygulamaları, kurum kültürünü ve çalışan deneyimini nasıl etkiledi? Çalışanlardan nasıl geri bildirimler aldınız?
Manuel iş yüklerini azaltan dijital çözümlerimiz sayesinde ekiplerimiz, zamanlarını daha stratejik ve yaratıcı işlere ayırabiliyor. Bu durum hem iş verimliliğini artırıyor hem de çalışanlarımızın yeteneklerini daha etkin kullanmalarına olanak tanıyor. Aynı zamanda teknoloji, kurum kültürümüzü daha katılımcı ve yenilikçi bir yapıya taşımış oldu. Çalışanlarımızın önerilerini dijital platformlar üzerinden kolayca paylaşabildiği, süreçlere doğrudan katkı sunabildiği bir ortam oluşturduk. Aldığımız geri bildirimler, bu yaklaşımın motivasyonu yükselttiğini ve aidiyet duygusunu da güçlendirdiğini gösteriyor.
Özellikle genç yeteneklerin beklentilerine uygun, esnek ve modern çalışma deneyimi sunmamız, doğru profilleri çekmemizde de önemli bir avantaj sağlıyor. Bu sayede teknoloji, operasyonel verimlilik sağlamakla sınırlı kalmıyor; sürdürülebilir başarıyı mümkün kılan güçlü bir kurum kültürünü inşa etmenin temel taşlarından biri hâline de geliyor.
2025’in sonunda, dijital olgunluğumuzu en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyoruz. Tüm bu dijitalleşme ve süreç iyileştirme projeleriyle çalışma arkadaşlarımızın zamanını daha verimli kullanmalarını sağlarken, aynı zamanda kurumumuzun genel verimliliğini de artırmayı hedefliyoruz. Süreç sonunda, çalışan deneyimini daha da güçlendirmiş olmayı; daha verimli ve motive bir organizasyon yapısına ulaşmayı hedefliyoruz.