Nokia, kendi çözüm yolunu kendi bulmuş

Harun Şirzat Mermer, Başarı Elektronik'ten aldığı Nokia 8110 cep telefonu sürekli sorun yaratmış. Garanti kapsamında defalarca servise giden cihazı Başarı Elektronik, çareyi garanti süresini 6 ay uzatmakta bulmuş. Oysa, Tüketici Yasası, garanti süresi içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlayan ürünler için tüketicilere değiştirme talebinde bulunma hakkı tanıyor. Başarı Elektronik yetkilileri ise, cihazın 7 kez servise geldiğini doğrulamalarına karşın, ‘‘Cihazın garanti süresi dolmuş. Bu nedenle, ücretsiz tamir veya değiştirme yükümlülüğümüz yok. Ancak, iyi niyet göstergesi olarak garanti süresini 6 ay daha uzattık’’ yanıtını verdi.