İSKİ e-tahsilata başladı

Ä°SKÄ°, müşteri hizmetlerini kolaylaÅŸtırmak için ''www.iski.gov.tr'' adresindeki internet sitesine ücretsiz olarak üye olan müşterilerine kredi kartı ile fatura ödeme imkanı saÄŸlıyor.Ä°SKÄ° Genel Müdürü Veysel EroÄŸlu, biliÅŸim teknolojilerini en yüksek seviyede kullanan Ä°dare'nin, Oracle veri tabanı ile dünyada bu alandaki en kuvvetli iÅŸletim sistemi altyapısına ulaÅŸtığını ve iÅŸlem süresinin 1.5 saniyeye indiÄŸini söyledi. Ä°SKÄ°'nin AÄŸustos ayından itibaren ''www.iski.gov.tr'' web sitesini hizmete soktuÄŸunu bildiren EroÄŸlu, siteden her türlü bilgi ve belgeye ulaÅŸmanın yanı sıra, ''e-üyelik'' formu doldurarak ''e-tahsilat, e-itiraz, e-çözüm, e-fatura ve e-bilgi'' hizmetlerinden yararlanabileceklerini kaydetti. EroÄŸlu, e-tahsilat hizmeti ile müşterilerin faturalarını internet üzerinden kredi kartı ile ödeme imkanına kavuÅŸtuklarını, e-itiraz ile hatalı veya arızalı olduÄŸunu düşündükleri fatura ve sayaçlara itiraz edebildiklerini ve kendilerinin de ''e-çözüm'' ile 24 saatte müşteriye yanıt vererek, en geç 48 saat içinde sorunu çözdüklerini söyledi. Müşterilerin faturalarının e-fatura'dan e-posta adreslerine ücretsiz olarak gönderildiÄŸini, e-bilgi ile de müşterilerin Ä°SKÄ°'ye olan tüm borçları ile son dönem fatura bilgilerinin verildiÄŸini anlatan EroÄŸlu, ÅŸunları kaydetti: ''2002 yılını müşteri memnuniyeti yılı ilan eden Ä°SKÄ°, 3 milyon 100 bin müşteriye daha kaliteli hizmet sunabilmek için her türlü hizmeti internet ortamına taşıdı. Bugüne kadar yaklaşık bin müşterimize-tahsilat ile internet üzerinden faturasını yatırdı. Amacımız müşterilerimizin Ä°SKÄ°'ye gelmeden evinden veya iÅŸyerinden zaman kaybetmeden, strese girmeden hizmet almasını saÄŸlamak.''        Â