Online alışverişte cayma hakki güçleniyor
Güncelleme Tarihi:
Almanya’da hükümet, internetten yapılan alışverişlerde 'cayma hakkını' tek tıkla kullanabilmek için yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. Onaylanan yasa tasarısıyla, online alışveriş sitelerine 'Sözleşmeyi Feshet' butonu zorunluluğu getirilecek.
Almanya Federal Kabinesi, tüketici haklarını genişleten ve AB yönergelerini ulusal yasaya uyarlanan bir düzenlemeyi kabul etti. Buna göre, internetten mal veya hizmet satan tüm firmaların web sitelerine, 'Sözleşmeyi Feshet' veya benzeri anlama gelen açık bir ifadeyle yazılmış, kolayca bulunabilir bir 'iptal butonu' yerleştirmesi zorunlu hale gelecek.
Adalet ve Tüketiciyi Koruma Bakanı Stefanie Hubig (SPD), yeni düzenlemeyle ilgili, "İnternetten sipariş vermek ne kadar kolaysa, iptal etmek de o kadar kolay olmalı. Bu buton sayesinde cayma işlemi birkaç tıklamayla halledilecek" ifadelerini kullandı. Butonun, cayma süresi boyunca web sitesi arayüzünde sürekli görünür, vurgulanmış ve tüketiciler için kolay erişilebilir olması gerekecek.
Tasarı, internet veya telefon üzerinden yapılan finansal işlemlerde de tüketici lehine önemli değişiklikler getiriyor. Finansal hizmet sağlayıcılarının, müşterilerini ürünler ve olası sonuçları hakkında uygun şekilde bilgilendirmesi zorunlu kılınacak. Amaç, tüketicilerin daha bilinçli sözleşme imzalamasını sağlamak.
Standart cayma hakkı süresi olan 14 gün kuralı aynen korunuyor. Ancak finansal hizmet sözleşmelerindeki 'süresiz cayma hakkı' kaldırılıyor. Eski düzenlemede, sağlayıcının en ufak bir bilgilendirme eksiği, tüketiciye süresiz cayma hakkı veriyordu. Yeni yasada, tüketici cayma hakkı konusunda bilgilendirilmişse, bu süre en fazla 12 ay 14 gün ile sınırlandırılıyor. Hayat sigortalarında ise bu süre 24 ay 30 güne çıkıyor.
Yasa tasarısının yürürlüğe girebilmesi için Federal Meclis ve Eyaletler Meclisinden geçmesi gerekiyor.