Ödero’dan yeni nesil güvenli ödeme çözümleri

Ödeme sistemleri dünyası 2025’te teknolojik rekabetin ötesine geçerek veri güvenliği, çoklu kanal deneyimi, açık bankacılık ve uluslararası ölçeklenebilirliği yeni standart haline getirdi. Türkiye bu dönüşüme en hızlı uyum sağlayan ülkeler arasında yer alırken hem kullanıcı davranışlarında hem de şirketlerin dijitalleşme adımlarında güçlü bir ivme görülüyor. Bu değişimi ve yılın öne çıkan trendlerini değerlendirmek için Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Genel Müdürü Hande Sarıdal ile konuştuk.

Ödeme ve elektronik para sektöründe 2025’in en önemli temaları iş birlikleri, teknolojik atılımlar ve güven oldu. Bu yoğun ve değişken dönemi nasıl değerlendiriyorsunuz?

Türkiye’de dijital ödeme ekosistemi son yıllarda hızla gelişiyor ve 2025 bu dönüşümün güçlü biçimde sürdüğü bir dönem oldu. Finansal hizmetlerle teknolojinin entegrasyonu, değişen kullanıcı alışkanlıkları ve artan dijital farkındalık büyümeyi destekliyor.

Kullanıcı güveninin artması, dijital ödemelerin hem bireysel hem kurumsal tarafta daha fazla benimsenmesini sağlıyor. Bu güven ortamı, ekosistemin çeşitlenmesini ve yeni nesil ödeme çözümlerine yapılan yatırımların çoğalmasını beraberinde getiriyor. Küresel ölçekte alternatif ödeme yöntemlerinin e-ticaretteki payının 2028’de %58’e ulaşacağı öngörülürken, Türkiye’nin hızlı adaptasyonu ve yenilikçi iş modellerine açıklığı ülkenin bu alandaki potansiyelini güçlendiriyor.

2025’te dijital cüzdan ve temassız ödeme alışkanlıklarının yaygınlaşması, kullanıcıların daha esnek, hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler talep ettiğini gösteriyor. Bu eğilimler, dijital ödeme sistemlerini basit bir işlem aracından çıkarıp finansal alışkanlıkları şekillendiren stratejik bir alan hâline getiriyor. Bu değişen alışkanlıklar kurumlarda da yeni ihtiyaçlar doğurdu. Sağlık, perakende ve enerji gibi sektörlerde süreçleri sadeleştiren, maliyetleri azaltan ve finansal avantaj sağlayan modeller geliştirdik. Ayrıca yeni iş birlikleriyle sektörün ihtiyaçlarına daha güçlü bir şekilde yanıt verebilmek adına yetkinliğimizi pekiştirdik. B2B tahsilat ve sipariş platformu Tahsildar ile yaptığımız iş birliği, bayilik yapısına sahip şirketlerde hızlı ve güvenli tahsilatı tek merkezde toplayarak operasyonel verimliliği artırıyor. Bu çözüm, bayi ve alt bayilerin sipariş ve stok yönetimini entegre biçimde yürütmelerine de olanak tanıyor. Operasyonları kolaylaştıran markalarla iş birliği yapmak daha güçlü ve bütünleşik çözümler üretmemiz açısından büyük önem taşıyor.

YENİ DÖNEM TAHSİLAT İHTİYAÇLARINA AKILLI ÇÖZÜMLER

Sektörler arası ödeme ve tahsilat ihtiyaçları ciddi biçimde farklılaşıyor. Ödero bu farklılaşmaya hangi çözümlerle karşılık veriyor?

Koç Topluluğu’nun online ödeme çözümleri markası Ödero olarak önceliğimiz, kurumlara ve kullanıcılara ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve yenilikçi dijital ödeme çözümleri sunmak. Ödeme ve tahsilat süreçlerini hem işletmeler hem de nihai kullanıcılar için daha hızlı, kolay ve izlenebilir hâle getirmeyi hedefliyoruz. Bugün Koç Topluluğu şirketleri başta olmak üzere Türkiye’nin önde gelen kurumlarıyla çalışıyor, sağlam altyapımızla beyaz eşyadan otomotive, enerjiden sağlığa uzanan geniş bir alanda hizmet veriyoruz.

Her kurumun dinamiği farklı olduğu için “terzi işi” online ödeme altyapıları geliştiriyoruz. Ödero Tedarikçi Ödeme Çözümü, ticari kredi kartıyla tedarikçilere tek çekim ya da taksitli ödeme imkânı sunarak nakit yönetimini kolaylaştırıyor. Mikro ve orta ölçekli işletmeler için geliştirdiğimiz Ödero Link ise fiziki POS’a ihtiyaç duymadan SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden güvenli ve hızlı tahsilat sağlayarak dijitalleşme süreçlerini hızlandırıyor.İşletmelerin tüketicilerine alternatif ödeme yöntemleri sunmasının öneminin farkındayız. Bu nedenle hem online hem de fiziksel mağazalarda çoklu banka yapısıyla alışveriş kredisi seçenekleri sağlıyoruz. Böylece kurumlar yalnızca ödeme almakla kalmıyor; tahsilat süreçlerini izleyip analiz edebiliyor, sistemlerine entegre ederek finansal operasyonlarını daha verimli ve ölçeklenebilir hâle getirebiliyor.

DİJİTAL ÖDEME VİZYONU

Ödero olarak veri ve işlem güvenliğini hangi teknolojik altyapılarla sağlıyorsunuz?

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslı bir açık bankacılık ve ödeme kuruluşu olarak tüm faaliyetlerimiz düzenli olarak MASAK ve TCMB denetiminden geçiyor. Bu süreç, en yüksek finansal güvenlik standartlarına uyduğumuzun temel güvencesi. Kart ödemelerinde güvenliği belgeleyen PCI DSS Level-1 sertifikamızla gizlilik ve veri korumasını global standartlarda sağlıyoruz. Ödeme işlemlerinde şüpheli hareketleri gerçek zamanlı tespit ederek dolandırıcılığı önlemeye odaklanan Fraud Önleme Sistemleri kullanıyor; böylece kullanıcı deneyimini kesintiye uğratmadan güvenliği en üst seviyeye taşıyoruz.

Önümüzdeki dönemlerde sektörel beklentileriniz ve hedefleriniz neler?

Önceliğimiz, kurumların ödeme ve tahsilat süreçlerini dijitalleştirirken operasyonel maliyetleri düşüren ve finansal avantaj sağlayan güvenli çözümler sunmak. Bu doğrultuda hâlâ yoğun kullanılan çek ve senet gibi geleneksel araçların dijital senet sistemlerine dönüşümüne öncülük ediyor; süreçlerde güvenliği, şeffaflığı ve izlenebilirliği artırmayı hedefliyoruz.

İş ortaklarımızın talepleri doğrultusunda sadakat ve nakit iade programlarını Ödero’nun e-cüzdan altyapısıyla entegre etmeye hazırlanıyoruz. Bu entegrasyon hem markalara hem de son kullanıcılara daha etkileşimli bir ödeme deneyimi sunarak müşteri bağlılığını güçlendirecek. Uluslararası büyüme yolculuğumuz da kararlılıkla sürüyor.

Token Azerbaycan MMC, Azerbaycan Merkez Bankası’ndan lisans alan ilk Türk ödeme kuruluşu olarak önemli bir konuma ulaştı. Romanya’daki iştirakimiz Token Payment Services ise ülke merkez bankasından POS ve e-ticaret ödemeleri için lisans alan ilk kuruluş oldu. Yetki kapsamının geçtiğimiz hafta genişlemesiyle 27 AB ülkesine ek olarak İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç’te de hizmet verebilir hâle geldik. Bu deneyimlerle hem yurt içinde hem yurt dışında inovasyon ve kullanıcı deneyimi odaklı çözümler geliştirmeyi sürdüreceğiz.

İlandır