‘‘Zabıta Tüketici’’yi kadınlar arıyor

Hürriyet Haber
24.03.1999 - 00:00 | Son Güncelleme:

Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun kapsamında 1997 yılında kurulan Zabıta Tüketici Bürosu, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak çalışıyor. Motorize ekiplerle hizmet veren birime en çok kadınlardan telefon geliyor. En çok şikayetçi olunan konu ise kapıya gelen satıcılar.

Zabıta Tüketici Bürosu, 1995'te yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun kapsamında, 27 Ağustos 1997'de İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kontrol Daire Başkanlığı bünyesinde kuruldu. Büro Sorumlusu Erkut Öneş, koordinasyon birimi olarak hem tüketicilerin hem de onlara mal ve hizmet sunanlarla birlikte, ilgili kamu kurumları ve sivil toplum örgütlerinin buluşacağı bir nokta olabilmek için çalıştıklarını söylüyor. Büronun yetkileri 'perakende satışa arzedilen işyerlerinde etiket denetimi' olarak belirlenmiş ancak tüm telefonlara danışmanlık ve yönlendirme hizmeti veriyorlar.

Telefon, faks ve internet aracılığıyla veya şahsen irtibat kurulabilen birimde 150 kişi çalışıyor. Motorize denetim ekibi 144 kişiden oluşuyor ve 24 saat hizmet veriyor. Perakende satış yapılan mağazalarda Tüketici Kanunu'nun ön gördüğü etiket tanımına aykırılık tespit edildiği takdirde olay mahallinde tutulan tutanakla evrak Büyükşehir Belediyesi encümenine sevk ediliyor ve 135 milyon para cezası uygulanıyor. Suçun aynı yıl tekrar edilmesi halinde 270 milyon lira para cezası veriliyor. Bugüne kadar etiket denetimi sonucu eksiklikleri görülen 37 işyeri hakkında tutanak tutulmuş, bunlardan 30 tanesi ceza almış.

Büro'ya gelen şikayetler ayıplı mal ve hizmetler, satıştan kaçınma, kampanyalı satışlar, taksitli satışlar, kapıdan satışlar, etiket, garanti belgesi, tanıtma ve kullanma kılavuzu, servis hizmetleri, zararlı ve tehlikeli mal ve hizmetler gibi konularda olmuş. Başvurular genellikle kapıdan satışlarla ilgili olarak ve şehrin varoşlarında yaşayan, eğitim düzeyi düşük insanlardan geliyor. Bunların içinde kadın oranı oldukça fazla. Tüm İstanbul'un geneliyle ilgili şikayetlerin yüzde 60'ı da kadınlardan geliyor.

l ZABITA TÜKETİCİ BÜROSU

Tel: 212 513 70 85

Faks: 212 514 02 69

İnternet: www.ibb.gov.tr.

YILLARA GÖRE

1997 811

1998 2325

1999 538

TOPLAM 3674

Etiketler:


EN ÇOK OKUNAN HABERLER

    Sayfa Başı