KAYSERİ HABERLERİ

Ulaşım A.Ş.’de kalite hamlesi

DHA
09.05.2017 - 15:54Son Güncelleme :

YEREL HABERLER KAYSERİ

DHA

KAYSERİ, (DHA)- BÜYÜKŞEHİR Belediyesi, Kayseri Ulaşım A.Ş., Avrupa Birliği’nin 'EN 13816 Yolcu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardı'na uyum çalışmalarına yönelik Hizmet Kalitesi Yönetim Standardı ve Sertifikasyon Projesi başlattı.
Hali hazırda ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, ISO 50001 gibi kalite belgelerine sahip Kayseri Ulaşım A.Ş. hizmet kalitesi alanında çalışmalarına ivme kazandıracak. Ulaşım A.Ş.’nin Avrupa Birliği’nin EN 13816 Yolcu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardına uyum çalışması kapsamında başlattığı proje 18 ay sürecek. Proje kapsamında, hizmet kalitesi yönetim sisteminin kurulması, hizmet taahhütlerinin belirlenmesi ve ölçüm sistemlerinin tanımlanması en önemli bileşenler olacak. Proje ile yolcu memnuniyeti araştırmalarının yanı sıra doğrudan performans ölçümü, odak grup toplantıları ile müşteri beklentileri, memnuniyet düzeyi ve işletme performansı ölçülecek. Kayseri Ulaşım A.Ş. Genel Müdürü Feyzullah Gündoğdu, şöyle dedi:
''Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti birinci önceliğimiz. EN 13816 bu alanda yaptığımız çalışmalarımız için bir çerçeve sunacak ve dünyanın önde gelen işletmeleri ile kendimizi mukayese imkanı verecek” diye konuştu. Paris, Brüksel, Viyana, Madrid, Prag gibi birçok Avrupa başkentinin toplu taşıma işletmesinin kullandığı EN 13816 standardı, Kayseri’de ilk önce tramvay hatlarında uygulanacak. Standart, ilerleyen dönemlerde otobüs hatlarını kapsayacak şekilde genişletilecek."

Etiketler:

Yasal Bilgilendirme

Kayseri haberleri Hürriyet yerel haberler sayfasında. Haber ajanslarının Kayseri ilinden Ulaşım A.Ş.’de kalite hamlesi hakkında ilettiği tüm haberler hurriyet.com.tr farkı ile sizlere ulaştırılıyor. Bu haber ilk olarak 09 Mayıs 2017 tarihinde saat 15 54’de yayınlandı. Son dakika gelişmesi oldukça Ulaşım A.Ş.’de kalite hamlesi haberi güncellenecektir.

KAYSERİ NAMAZ VAKİTLERİ
22 Kasım 2017, Çarşamba
  • İmsak
    05:39
  • Guneş
    07:21
  • Öğle
    12:35
  • İkindi
    15:11
  • Akşam
    17:28
  • Yatsı
    18:59
Diğer iller için Namaz Vakitleri »
Sayfa Başı