Gündem Haberleri

    Tuketici Sorunlari

    Hürriyet Haber
    12.12.2000 - 00:00 | Son Güncelleme:

    Ithal parca

    Yaklasik 12 yil once Arcelik marka camasir ve bulasik makinesi satin aldim. Daha sonra camasir makinesini elimden cikardim. Bulasik makinesini de zaman zaman kullanmistim. Yani yipranmamisti. Ancak, 1,5 ay once arizalandi. Evime gelen teknik servis su tesisatinin bozuk oldugunu soyledi. Bunun uzerine tesisati yaptirdim. Fakat, bulasik makinem yine calismadi.

    DEGISMESI GEREKLI

    Tekrar gelen servis gorevlileri, kontrol panelinde ariza oldugunu bir parcanin degismesi gerektigini belirttiler. Bu parcanin ithal oldugu ve 104 milyon liraya mal oldugunu ifade ettiler. Benim gibi pekcok vatandas tamamen yerli parca kullanildigi ve ucuz yedek parca bulabilecegimiz icin bu markayi tercih etmistik. Oysa bu makineyi alirken, yabanci parca kullanildigi bize belirtilmedi.

    Erengul Hatipoglu

    Yetkili diyor ki

    Arcelik Bolge Muhendisi Tansel Baydar, ‘‘Musterimiz ile yakindan ilgilendik. Kullandigi bulasik makinesi satisinin uzerinden 10 yil gecmis, demode olmus bir urun. Bu yillarda tamamen yerli parca kullanilmiyordu. Bosch lisansiyla uretim yapiliyordu. Musterimizin makinesini test ettik. Revuzyonlu urunler geldiginde ucretsiz olarak parca degisikli yapacagiz’’ seklinde konustu.

    Ceket renk atti

    Bir yil once Adam Magazasi'ndan, 180 milyon liraya siyah takim elbise aldim. Takim elbiseyi sadece bir kez giymistim. Ikinci giyisimde yagmur suyu goren ceket renk atti. Bunun uzerine magazaya basvurdum. Buradaki gorevliler bu ceketin yagmurda giyilmemesi gerektigini soylediler.

    Kaliteli diye satilan bir urunun yagmur suyundan bu kadar cabuk etkilenmesi beni sasirtmisti. Ustelik takim elbiseyi alirken, yagmurda giymemem gerektigi bana belirtilmedi. Ceketimin degistirilmesini istedim, ancak tarafima olumlu yanit verilmedi.

    Yahya Vurar

    Yetkili diyor ki

    Adam Magazasi yetkilisi Kazim Tugcu, ‘‘Musterimizin sikayeti uzerine, ceketi ilgili firmaya gonderdik. Firma, ceketteki deformenin kullanim hatasindan kaynaklandigina kadar verdi. Bu nedenle degistirme yapamiyoruz’’ diye konustu.

    Garip fark

    Antsu'dan ev adresime birakilan makbuzda su saatimi degistirmem gerektigi belirtiliyordu. Bunun uzerine 30 Kasim 2000 tarihinde Antsu'ya gittim. Sayacin degistirilmesi icin 10 milyon 500 bin lira odemem gerektigi soylendi. O gun icin yanimda bu kadar para yoktu. Ben de ertesi gun yani, 1 Aralik 2000'de tekrar Antsu'ya gittim. Burada beni sasirtan bir durumla karsilastim. Yetkili kisiler 14 milyon 500 bin lira odeme yapmam gerektigini ifade ettiler. Bir gunde bu kadar fark olusmasini aklim almadi. Neye dayanilarak bu ucret bizden isteniyor? Ergun Onan

    Etiketler:
    

    EN ÇOK OKUNAN HABERLER

      Sayfa Başı