KAYSERİ HABERLERİ

Toplu ulaşımda memnuniyet artıyor

DHA
14.07.2017 - 15:31Son Güncelleme :
DHA

KAYSERİ, (DHA) - KAYSERİ Büyükşehir Belediyesi, Kayseri Ulaşım A.Ş. 2017 ilkbahar-yaz dönemi yolcu memnuniyeti anketi düzenledi. 953 yolcu ile yüz yüze görüşme yöntemiyle gerçekleştirilen anket çalışması sonuçlarına göre yolcuların Kayseri Ulaşım A.Ş.’nin sunduğu hizmetlerden genel memnuniyet düzeyi 2016 yılına göre yüzde 7 arttı.
Kayseri Ulaşım A.Ş. tarafından Organize Sanayi-İldem ve Cumhuriyet Meydanı- Talas Cemil Baba Tramvay hatlarında gerçekleştirilen 2017 yılı ilkbahar-yaz dönemi yolcu memnuniyeti araştırması sonuçlandı. "Avrupa Birliği EN 13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi" standardı kapsamında düzenli olarak yolcu memnuniyeti ve müşteri araştırmaları gerçekleştireceklerini belirten Kayseri Ulaşım A.Ş. Genel Müdürü Feyzullah Gündoğdu, çıkan sonuçların uygulanabilir ve somut projelere dönüştürüldüğünü belirtti. Ulaşım A.Ş.’nin araştırma sonrasında çıkan bazı sonuçlar ise şu şekilde açıklandı:
Raylı sistem yolcularının meslekleriyle ilgili soruya verdikleri cevap neticesinde, yolcuların yüzde 50’sinin öğrenci , yüzde 23‘ünün ücretli çalışan-işçi ve yüzde 7’sinin emekli olduğu görüldü. Yolculuk amaçlarında yüzde 44 oranla evden okula yolculuklar ilk sırayı alırken, ikinci sırayı yüzde 32 ile evden işe yolculuklar aldı. Yolcuların, tramvayı kullanma sıklıklarında, ‘Haftanın her günü’ cevabının oranı yüzde 57 olurken, ‘Haftada birkaç defa’ kullananlar yüzde 24, ‘iş günlerinde’ kullandığını belirtenler yüzde 10 oldu. En fazla memnuniyet duyulan hizmet kriteri Güvenlik sistemleri (sarı çizgiler, sesli uyarılar, aydınlatma ), istasyonların temizliği, Tramvay hizmetlerinin genel durum ve şartları, Tramvayların diğer toplu taşıma araçlarına göre beklentileri karşılaması ve araç içi bilgilendirmeler olarak belirtildi. Raylı sistemle ulaşımda memnuniyet oranı geçen yıla göre yüzde 7 artış gösterdi.

FOTOLU

Etiketler:

Yasal Bilgilendirme

Hurriyet.com.tr’nin Kayseri haberleri bölümünde, DHA’nın abonelerine gönderdiği Kayseri haberleri otomatik olarak derlenmektedir. hurriyet.com.tr editörleri otomatik akış içinde Toplu ulaşımda memnuniyet artıyor haberine editoryal müdahalede bulunmamıştır. Haber içeriklerinden hukuken ilgili ajanslar sorumludur.

KAYSERİ NAMAZ VAKİTLERİ
24 Kasım 2017, Cuma
  • İmsak
    05:41
  • Guneş
    07:23
  • Öğle
    12:36
  • İkindi
    15:11
  • Akşam
    17:27
  • Yatsı
    18:58
Diğer iller için Namaz Vakitleri »
Sayfa Başı