Türkiye'nin en iyi köşe yazarları en güzel köşe yazıları ile Hürriyet'te! Usta yazarlar ve gündemi değerlendiren köşe yazılarını takip edin.

Sözleşmeler artık idam fermanı olmaktan çıkıyor

Sanayi Bakanlığı standart sözleşmelerle ilgili yeni bir düzenlemeye giderek, sözleşmelerin tüketicilerin aleyhinde maddeler içermesini engelliyor. Bundan böyle, seyahat acentaları, düzenlediği turları kolayca iptal edemeyecek. GSM operatörü şirketler, cep telefonlarını istediği an kapatamayacak. Bankalar da, müşterilerini kendi sigorta şirketiyle çalışmaya zorlayamayacak. Eelektrikten, cep telefonuna, kredi kartından doğalgaza, banka kredisinden sigortaya, tatile kadar tüm standart sözleşmeler, artık tüketiciler için idam fermanı olmaktan çıkıyor. Çünkü, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, toplu hazırlanan standart sözleşmelerle ilgili olarak yeni bir düzenlemeye gidiyor. Bundan böyle, standart sözleşmeler, tüketicilerin elini kolunu bağlayan maddeler içermeyecek.Böylece, seyahat acentası, düzenlediği turu canı istediği için iptal edemeyecek. Telsim, Turkcell cep telefonlarını kafasına göre kapatamayacak. Aktaş, abonesinden kullanmadığı elektriğin bedelini alamayacak. Bankalar da, kredi müşterilerini kendi sigorta şirketiyle çalışmaya zorlayamayacak.İTİRAZ EDİLEMİYORDUOysa, bugüne kadar, kurum ve kuruluşlar toplu halde hazırlayıp, standart olarak bastırdıkları ve müşteri ya da abonelerine zorunlu olarak imzalattıkları sözleşmelere sadece hukuka, adab ve ahlaka aykırı maddeler koyamıyorlardı. Bunların dışında isteyen kuruluş, istediği maddeyi, istediği gibi sözleşmesine koyabiliyor ve müşterilerinden de bu maddelere uymasını talep edebiliyordu. Tüketicilerin de bu maddelere itiraz etme hakkı yoktu.Ancak, bu sözleşmelerde öyle maddeler yer alıyordu ki, kurum ve kuruluşlar, herhangi bir sorunda tüketicinin karşısına hemen bu bağlayıcı maddeleri çıkarıyordu. Bu da, tüketici haklı dahi olsa, hakkını arayamamasına yol açıyordu.KISITLAMA GELİYORSanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü sonunda, kurum ve kuruluşların sözleşmelerine koyduğu bu tür maddelerle tüketicilerin suistimal edilmesini önlemek için harekete geçti. Kısa bir süre sonra yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle, kurum ve kuruluşların hazırladığı sözleşmelere bazı kısıtlamalar getiriliyor. Buna göre, artık firmalar istedikleri gibi sözleşme hazırlayamayacak. Tüketicilerin aleyhine olan, hak talebinde bulunmasını engelleyen maddeler bu tür sözleşmelerde yer alamayacak. Standart olarak toplu hazırlanan sözleşmelerin hangi maddeleri içerip, içermeyeceğine Bakanlık karar verecek.HAK ARANABİLECEKSanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürü Mehmet Akif Ersin, kurum ve kuruluşların toplu halde hazırladığı standart sözleşmelere bazı özel şartlar koyduklarına dikkat çekerek, ‘‘Bu şartlar, firmaların sorumluluktan kolayca sıyrılmalarını sağlıyordu. Bu maddelerin arkasına sığınan firmalar, tüketicilerin mağdur olmasına yol açıyordu. Şimdi yeni düzenlemeyle, firmalar artık bu maddelerin arkasına sığınamayacak. Çünkü, sözleşmelerine bu tür maddeleri koyamayacak. Böylece, mağdur olan tüketicilerin haklarını arayabilmeleri sağlanabilecek’’dedi.
X