Gündem Haberleri

GÜNDEM

    Renault'tan araca ve araç sahibine kimlik

    Hürriyet Haber
    07.04.2004 - 00:20 | Son Güncelleme: 07.04.2004 - 00:20

    Renault, üzerinde 8 KB'lık hafıza bulunan ve müşterinin isim, soyad, adres bilgileri, vergi numarası gibi kişisel bilgileri ve aracı ile ilgili temel bilgileri barındıran bir müşteri kartı hazırladı.

    CarDvisit adı verilen bu kart ile Renault müşterileri, hizmet aldıkları tüm noktalarda bu kartı göstererek hem en hızlı şekilde bilgilerine ulaşabiliyorlar hem de kartı kullandıkça kendilerine sağlanan avantajlardan faydalanıyorlar.

    Renault tarafından alt yapı çalışmaları bir yıl önce başlatılan Renault CarDvisit sistemi 15 Mart 2004 tarihi itibariyle 83 yetkili ana bölge satıcısı ve 6 şube ile toplam 89 noktada uygulamaya başlandı. Mart ayı sonunda ise satışı olmayan yetkili noktalarda da bu sistem uygulamaya geçecek. Türkiye çapında 200'ü aşkın noktada uygulanabilecek olan bu sistem sayesinde uygulamanın ilk haftası itibariyle 2250 müşteri kart sahibi oldu.

    Renault bu yeni sistem ile bugüne kadar araç bazlı olarak sunulan hizmetleri, müşterilere yönelik uygulamalar yönünde geliştiriyor. Müşterilerin ihtiyaçlarını baz alan, onlara farklı avantajlar sunan Renault CarDvisit sistemi ile şimdiye kadar farklı kaynaklardan farklı formatlarda gelen müşterinin kişisel bilgileri, servis ziyaretleri, satınalma davranışları gibi bilgiler açısından standart bir bilgi akışı oluşturuldu. Böylece müşterinin her servis ziyaretinde aynı bilgileri yinelemesi dönemi sona erdi. Servis ziyaretinde müşteri Renault CarDvisit'ini gösterdiği an, 4 saniye içinde tüm bilgilerine ulaşmak ve gerekirse bu bilgileri güncellemek mümkün oluyor. Renault CarDvisit ile müşteriler tanınma kolaylığı ve kişisel hizmet alma imkanlarının yanısıra, Renault ile olan her ticari temasında bu kartı göstermek suretiyle puan kazanabiliyor. Bu puanlar alınan servis, aracın yaşı, garanti süresi içinde olması ya da olmamasına göre değişkenlik gösteriyor. Kazanılan puanlar servisten indirimli olarak faydalanma, yeni araç alımında da yüzde 1-3 arasında ek indirimler gibi avantajlar sağlıyor.
    Etiketler:
    

      EN ÇOK OKUNANLAR

        Sayfa Başı