Gündem Haberleri

    PTT’ye çağrı merkezi hizmeti

    Hürriyet Haber
    17.10.2007 - 11:58 | Son Güncelleme:

    PTT, CMC’den çağrı merkezi hizmeti almaya başladı. 444 1 PTT (444 1 788) numaralı PTT çağrı merkezine gelen tüm çağrılar CMC’nin deneyimli ve profesyonel ekibi tarafından yanıtlanacak.

    PTT çağrı merkezi pazar hariç haftanın 6 günü 08.30-17.30 arası canlı destek sunacak ve 7 gün 24 saat ise sesli yanıt sistemi aracılığıyla hizmet verecek.

     

    Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün önde gelen ismi CMC’den (Customer Management Center) hizmet alan firmaların arasına PTT de katıldı. CMC’den çağrı merkezi hizmeti almaya başlayan PTT, böylece maksimum müşteri desteği sunmayı hedefliyor. PTT müşterileri haftanın 6 günü 08.30-17.30 saatleri arası müşteri temsilcisinden canlı destek alabilecek, 7 gün 24 saat ise sesli yanıt sisteminden (IVR) yararlanabilecekler. PTT’nin çağrı merkezi numarası ise 444 1 PTT (444 1 788) olarak belirlenmiş bulunuyor.

     

    Çağrı merkezi aracılığıyla PTT’nin posta çeki hesaplarına yönelik işlemler ve PTT aracılığıyla yapılan kayıtlı posta gönderi takiplerine yönelik sorgulamalar gerçekleştirilebilecek. Çağrı merkezi aynı zamanda İPÇ (İnternet Posta Çeki) kullanımı ve PTT hizmetleri hakkındaki genel sorulara da yanıt verecek. Sesli yanıt sistemi (IVR) üzerinden ise bakiye öğrenmek, şifre almak, kampanya bilgisi almak gibi hizmetler de yapılabilecek. CMC çağrı merkezi personeli, PTT’nin hizmetleri konusunda yoğun ve ayrıntılı bir eğitim sürecinden geçirilmiş bulunuyor. Böylece çağrı merkezini arayan PTT müşterileri gereksinim duydukları konularda eksiksiz ve ayrıntılı destek alabilecekler.

    Etiketler:
    

    EN ÇOK OKUNAN HABERLER

      Sayfa Başı