İZDENİZ anketinden tam not çıktı

İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., filosuna kattığı modern ve çevreci gemilerle hizmet kalitesini artırdı. Bu hamle, doğrudan İzmirlilerin memnuniyetine yansıdı. Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan son anketin sonuçları, İZDENİZ açısından çok olumluydu. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 56,18'i, verilen hizmetin kalitesini "iyiö, yüzde 31'i ise "çok iyiö olarak değerlendirdi. Ankete katılanların yüzde 87'si, İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin bu hizmetini başkalarına da tavsiye edeceğini söyledi.

İZMİR'İN GEMİLERİ MODERN VE GÜVENLİ
Büyükşehir Belediyesi'nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemilerinin anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ'in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin 'görüşler' bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ'i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri belirlendi.

55 SORU YÖNELTİLDİ
Anket çalışmaları, yolcularla ön vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir'de 8 iskeleden seyahat eden bin 92 yolcu ile birebir ve yüzyüze uygulanan ankette fiziksel, güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 55 soru yöneltildi. Yüzde 57'si erkek, yüzde 42,31'i kadın ve yüzde yüzde 30'u 21-30 yaş aralığında olan yolcuların yüzde 53'ünün üniversite ve yüksek okul mezunu olduğu bildirildi.