Otomobilin tamponu 45 günde getirildi

Tüketici Yasası'na göre üretici ve ithalatçı firmalar yeterli yedek parça stoku bulundurmak zorunda. Buna karşın özellikle ithal ürünlerde bu zorunluluğa uymayan bazı firmalar, müşterilerini bir parça için aylarca bekletiyor. Okuyucularımızdan Mustafa Bozbey de tam 45 gün otomobilinin tamponu için beklemek zorunda kaldı.

Kaza yapan Mustafa Bozbey'in Suzuki marka otomobilinin sağ çamurluğu ve ön tamponu kullanılamaz hale geldi. Suzuki yetkili servisine onarım için otomobilini bırakan Bozbey'e aracı 10 gün sonra tamponsuz olarak teslim edilmek istendi. Bozbey, otomobilini tamponsuz teslim almayacağını söyleyince, servis yetkilileri yenisi gelene kadar aracına gecici bir tampon takmayı önerdiler. Bozbey, bu öneriyi kabul edip otomobilini aldı. Ne var ki aradan 45 gün geçtiği halde yeni tampon bir türlü gelmedi. Mustafa Bozbey'in şikayeti üzerine Suzuki'yle görüştük. Suzuki yetkilileri, ithal ettikleri araçların mekanik ve kaportaya ait tüm yedek parçaları 4 bin metrekarelik bir depoda stokladıklarını belirttiler. Stoklarda herhangi bir eksiklik durumunda otomatik olarak bilgisayar tarafından Japonya Suzuki Motor'a sipariş verildiğini söylediler. Ön tampan stoğunun da minimum stok kabul edilen sınıra düştüğünde otomatik olarak siparişinin verildiğini belirten yetkililer ‘‘Otomobil sanayiinde yedek parça çeşitliliği gözönüne alındığında imalattan kaynaklanan kısa süreli tedarik problemleri olabiliyor. Bu nedenle mümkün olan en yüksek stokla çalışıyoruz. Bozbey'in tamponu da bu nedenle gecikmeli olarak takıldı’’ dediler.