Compaq'tan teknik destek

Hürriyet Haber
29 Şubat 2000 - 00:00Son Güncelleme : 29 Şubat 2000 - 00:01

Compaq Turkiye, su ana kadar yalnizca taseron firmalar kanaliyla verdigi teknik servis hizmetlerini, dogrudan servis uygulamasiyla guclendiriyor. Tum Compaq urunlerini kapsayan ve ilk asamada 4 ilde baslatilan yeni uygulama yurt capinda yayginlastirilacak.

Compaq Turkiye, Ankara, Istanbul, Izmir ve Adana da actigi ofislerle musterilerine dogrudan servis vermeye basladi. Gectigimiz 5 yil boyunca yuksek performansli sunucular da dahil olmak uzere tum urun yelpazesi icin taseron firmalar araciligiyla verdigi teknik hizmetleri dogrudan servis uygulamasiyla destekleyecek olan Compaq Turkiye, yurt genelinde servis noktalarinin sayisini artiracak.

Compaq Turkiye Musteri Hizmetleri Bolum Muduru Resan Yuner, ozellikle yuksek performansli sunuculara yonelik olarak baslatilan bu uygulama sayesinde kurumsal musterilerle bire bir iliski kurarak hem tum gereksinimleri karsilamayi, hem de musteri memnuniyetini en ust duzeye cikarmayi hedeflediklerini belirtiyor.

Compaq Turkiye Cagri Merkezi

Gectigimiz yil 2000 e yonelik altyapi calismalarini tamamlayan Compaq Turkiye, uzman muhendislerden olusan servis kadrosuyla, musterilerine ariza giderme ve yuksek oranda calisabilirlik saglama alanlarinda hizmet veriyor. Compaq AlphaServer, Tandem ve ProLiant sunucularin yani sira guvenli Internet uygulamalari, ag birimleri ve guvenligi konularinda da dogrudan hizmet sunan Compaq ekibi, merkez ofise bagli olarak faaliyet gosteriyor. Turkiye genelinde musterilerin ucretsiz arama hatlariyla erisebildikleri Compaq Turkiye Cagri Merkezi, sorunlari konularina gore ayirarak ilgili destek merkezine yonlendiriyor. Kullanicilar, Compaq Turkiye Musteri Hizmetleri bolumunu arayip arizalarini kaydettirdikten sonra gelismeleri merkezden takip edebiliyorlar.

Compaq Turkiye, bu yeni uygulama sayesinde servis saglayici firmalarla daha yakin calismayi hedefliyor. Toplam 7 yetkili servis saglayiciyla calisan ve 9 ilde servis noktasi olan Compaq Turkiye, Cagri Merkezi ne bildirilen sorun ve talepleri, konularina gore ayirarak servis saglayicilarina da yonlendiriyor. Bu uygulama, Compaq musterilerinin teknik servis konularinda tek bir noktayla gorusmelerini ve yalnizca Compaq Yetkili Servis Saglayicilari ndan hizmet almalarini amacliyor.

Su anda Compaq Presario masaustu bilgisayarlar haric tum urunlerin arizalarinin kaydedilebildigi Cagri Merkezi nin 2000 yili ikinci uc aylik donemde tum urun hatlarini kapsamasi icin calismalar surduruluyor.

Yil icinde musteri taleplerini karsilamak uzere farkli servis uygulamalari baslatmayi planlayan Compaq Turkiye yetkilileri, hem musterileriyle dogrudan temas kurarak sorunlari cozmeyi, hem de yetkili servis saglayicilarin hizmet sektorundeki pazar paylarini artirmayi amacladiklarini; tum calismalarin temelinde ise kusursuz musteri memnuniyetinin hedeflendigini belirtiyorlar.

Compaq Ucretsiz Ariza Bildirim Hatlari:
0-800 261 14 06 (Sistemler icin)
0-800 261 19 42 (Masaustu ve tasinabilir bilgisayarlar icin)
0-800 261 19 17 (Masaustu ve tasinabilir bilgisayarlar icin)

Etiketler:


    EN ÇOK OKUNANLAR

      Sayfa Başı