Gündem Haberleri

    Buyuksehir sizi dinliyor mu?

    Hürriyet Haber
    01.07.1999 - 00:00 | Son Güncelleme:

    Nilgun GEDIKOGLU

    Acaba yerel yoneticiler halkin sikayetlerine kulak veriyorlar mi? Ilce belediyelerine uyguladigimiz testi Buyuksehir'de de yaptik. Bazi kurumlarda nazik gorevlilerle

    karsilastik. IETT'de ise oldukca sinirli birisiyle muhatap olduk. Sunu da eklemeliyiz: Karsimiza nazik birinin cikmasi, sorunumuzun halledilecegini gostermiyor!

    IETT: Katlanacaksiniz!

    IETT’yi ariyoruz. Santrale ‘‘Bir sikayetimiz var’’ diyoruz. Bizi birine aktariyor. Sikayetimizi ozetliyoruz: ‘‘Otobus hatlarinda yaz tarifesi baslamis. Vatandas olarak bundan haberimiz yok. Hergun ayni saatte bindigimiz otobus bugun yarim saat gec hareket etti. Bu degisiklik bir gun onceden yolculara duyurulamaz mi? Ayrica plantonluklarda hareket saat cizelgeleri yok’’ diyoruz. Gorevlinin ayni konuda kendisine gelen telefonlardan sikilmis oldugu belli: ‘‘Katlanacasiniz. Daha uygulama bugun basladi. Bu isler kolay olmuyor. Yuzlerce kisi aradi ayni seyi soyledi’’ diyor. Gorevliye ‘‘Degisiklikler panoya daha once yansitilsa vatandas da magdur olmasa...’’ diyecek oluyoruz. ‘‘Efendim kolay olmuyor bu isler. Katlanacaksiniz’’ cevabini veriyor. Gorusme gorevlinin bu sozleri uzerine bitiyor.

    TEL: 0212-2450720

    ISKI: Kaza bu, belli olur mu?!

    ISKI'de de sikayetleri Beyaz Masa dinliyor. Arayip, ‘‘Su kesintileri vatandasa neden gec haber veriliyor?’’ diye soruyoruz. Beyaz Masa calisani ‘‘Trafikte giderken hangi arabanin kaza yapacagi, basimiza ne gelecegi belli oluyor mu?’’ diye bize soruyor. ‘‘ISKI'nin kesintileri de boyle. Bazen istenmeden kesinti oluyor. Vatandasin haberi olmuyor’’ diyor. Israr ediyoruz: ‘‘Su kesintisini birkac gun onceden duyursaniz da ona gore tedbir alsak daha iyi olmaz mi?’’ Gorevli, ‘‘Bu duyurular zaten yapiliyor’’ diyor. ISKI duyurularinin kesinti basladiktan sonra vatandasa yansidigini soyleyince gorevli ‘‘Sizi basin burosuna baglayayim. Sikayetinizi bir de onlar dinlesinler’’ seklinde konusuyor. TEL: 0212-5883800

    Buyuksehir Beyaz Masa: Haklisiniz

    Yildiz Parki karanliklar icinde. Parktaki kosklere aksam giderseniz karanlik ormandan gecmek zorundasiniz. Arabayla bile tedirgin oluyor insan. Beyaz Masa'yi arayip ‘‘Parkin ici neden aydinlatilmiyor. Arabasi olmayan aileler kosklere nasil cikacak?’’ diye soruyoruz. Beyaz Masa gorevlisi sikayetimize hak veriyor. Isim ve telefon istiyor. Konuyu ilgili mudurluge iletip en kisa surede bize cevap vereceklerini belirtiyor.

    Beyaz Masa: 0212-5125500

    IGDAS: Bolgeye basvurun

    Buyuksehir Belediyesi’ne bagli kuruluslardan IGDAS'ta da sikayetleri Beyaz Masa dinliyor. Beyaz Masayi arayip ‘‘Eyup'te falan sokakta oturuyoruz. Bizim sokaga ne zaman dogalgaz gelecek?’’ diye sorduk. Gorevli, ismini verdigimiz sokagin IGDAS Beyoglu Bolge Mudurlugu’nu ilgilendirdigini, sikayetimizi oraya iletmemiz gerektigini soyledi.

    TEL: 0212-6264646

    ULASIM AS: Aramaniz iyi oldu

    Metro ve hizli tramvay Ulasim AS'ye bagli. Aksaray- Esenler arasinda metro girislerinde cop sepeti yok. Yolcular copleri yere atiyor. Ulasim AS'yi arayip, ‘‘Istasyon girislerine cop bidonu koysaniz’ diyoruz. Beyaz Masa'yi bagliyorlar. Gorevli, peronlarda cop bidonlari bulundugunu belirtiyor. ‘‘Girislere de koyamaz misiniz?’’ diye israr ediyoruz. Gorevli, ‘‘Guvenlik nedeniyle istasyon girislerine cop bidonu koyamiyoruz. Ama peronlardaki sepetler biraz buyutulebilir. Bu konuda sikayetler geliyor. Sizin de aramaniz iyi oldu. Yetkililere bunu hemen iletecegiz’’ cevabini veriyor. TEL: 0212-5689970

    KIPTAS: Bizi yine arayin

    Buyuksehir’in konut ureten sirketlerinden KIPTAS'in Ikitelli, Kagithane ve Pendik'te yaptirdigi 15 bine yakin evde binlerce insan oturuyor. Pendik Hilal konutlarinda aidatlarda astronomik bir artis var. Gecen yil 10 milyon odeyen Hilalsehir sakinleri her ay temizlik ve guvenlik icin 18 milyon odemek zorundalar. KIPTAS'i ariyoruz. Halkla Iliskiler'e aktariyorlar: ‘‘Sizi Mudur Yardimcisi'yla gorusturecegiz.’’ Derdimizi mudur yardimcisina anlatmaya hazirlanirken sekreter bize KIPTAS evlerinin yonetiminden sorumlu ozel sirketten birinin telefonunu veriyor. ‘‘Probleminizi onlar cozebilirler’’ diyor. Biz de bu ozel sirketi, yani Istanbul Konut AS'yi ariyoruz. Birkac gorusmeden sonra bir sirket avukatiyla gorusturuyorlar bizi. Aidatin artan giderler goze alinarak hazirlandigini anlatiyor. Ayrica ‘‘Kafaniza takilan baska bir sorun olursa bizi yine arayin’’ ‘Sikayeti olan baska arkadasiniz varsa onlar da arayabilir’’ diyor., direkt telefonunu veriyor. ‘

    TEL: 0212-6181624

    Kuyular devredildi mi, devredilmedi mi?

    SINANOBA

    Gectigimiz hafta ‘‘Bu faturalar da neyin nesi?’’ baslikli bir habere yer vermistik. Sinanoba Emlak Bankasi Konutlari'ndan arayan, faks gonderen okurlarimiz, ucretsiz olarak suyunu kullandiklari ve siteye ait kuyularin Mart ayinda belediyeye devredilmesinden sonra karsilastiklari sorunlari dile getirmislerdi. Kuyularin belediye tarafindan devraldigi bildirilerek site sakinlerinden 18 milyon TL abone parasi alinmis; ardindan da miktar olarak fazlasiyla abartili su faturalari gonderilmisti. Sozgelimi hic oturulmamis ve halen oturulmayan bir daireye milyonlarca liralik fatura gelmis.

    Biz site sakinlerinin sikayetlerini sutunlarimizda duyurmus ve Mimar Sinan Belde Belediye Baskani Nail Ozturk'ten bir aciklama bekledigimizi yazmistik.

    Onceki gun yine site sakinlerinden bir okurumuz aradi. Emlak Bankasi ile yaptiklari gorusmede Mart ayinda devredildigi soylenen kuyularin henuz resmen belediye tarafindan devralinmadigini ogrenmisler. Bu, kuyu devir tesliminin henuz yasal olmadigi anlamina geliyor.

    Su saatleri sokuldu

    Dun, elimize ulasan bir faksta ise yine Emlak Bankasi Konutlari'ndan bir okurumuz, kuyu devir tesliminden ve abonelik ucretinden haberdar olmayan kimi semt sakinlerinin ‘‘kacak su kullandigi’’ gerekcesiyle su saatlerinin sokulup ceza odemeye zorunlu kilindiklarini anlatiyor. Okurumuz, ceza odedikten sonra abonelik ucreti alindigin da belirtiyor.

    Mimar Sinan Belde Belediye Baskani Nail Ozturk'ten bir aciklama bekliyoruz, sizlere duyuracagiz.

    YONETENLERIN DIKKATINE

    Yalnizca bir kez temizlik...

    MALTEPE

    Maltepe Zumrutevler'den arayan okurumuz, belediyeden yillardir hicbir hizmet gormediklerine dair sikayetlerinin sutunlarimizda yayinlanmasindanuc gun sonra sokaklarida temizlik yapildigini, ama bu uygulamanin arkasinin gelmedigini bildirdi.

    Ote yandan Saglik Ocagi ambulanslarinin, park eden TIR'lar nedeniyle gecis engeliyle karsilasmasi durumunun surdugunu de ogrendik.

    Kablolu TV: Var mi, yok mu?

    FATIH

    Fatih, Horhor'da oturdugunu belirten bir okurumuz, haftada en az iki kez kablolu TV kesintisiyle karsi karsiya kaldiklarini anlatmis. 126'ya arizayi bildirdiklerinde kendilerine verilen direkt telefonlara hergun gunde en az on kere telefon etmek zorunda kaldiklarini belirten okurumuz, ya sorunun giderilmesini, ya da abonelere saglikli bilgi verilerek, aboneligin yuruyup yurumediginin anlisilmasini istiyor.

    IGDAS ve spekulasyonlar

    KOZYATAGI

    Eski Uskudar Yolu, Topcu Ibrahim Sokak'tan (E-5'e paralel) arayan bir okurumuz uzun zamandir dogalgaz beklediklerini anlatti. Carrefour, PTT Hastanesi ile komsu olduklarini; cok yakinlarina kadar pekcok yere dogalgaz geldigini anlatan okurumuz, bircok kez yaptiklari basvuruda sokaklarina kazi izni cikmadigi icin doglgaz alamadiklarini belirtti. Semt sakinleri bu durumun spakulasyona yol actigi gorusunde: Politik nedenlerle sokaklarina kazi izni verilmedigi soylentilerinden soz etti okurumuz.

    Artik gelsin

    Bircok evin sagliksiz bir sekilde kisin komurle isindigini anlatan okurumuz, oturduklari apartmanda dogalgaz beklentisiyle kombi sisteminin bulundugunu ancak uzun zamandir dogalgaz beklediklerini belirtti.

    Yonetenlerin dikkatine...

    Beyaz masa yok ama cozum var

    Ilce belediyelerine uyguladigimiz ‘‘sikayetlerimizi dinliyorlar mi?’’ testinin sonuclarini vermeye devam ediyoruz. Bazi belediyelerde bir Beyaz Masa servisi

    yok, ama ilgili birime yonlendirilerek sikayetinizi bildirebiliyorsunuz. Hatta sorunla ilgilenip sizi yeniden aradiklari bile oluyor. Ornegin Avcilar...

    ESENLER

    Sikayetlerle Halkla Iliskiler Servisi ilgileniyor. Yetkili, belediyenin bir sokaga ilaclama yapmamasiyla ilgili sikayetimizi dinledikten sonra, mesai bitmek uzere oldugundan konuyla yarin ilgileneceklerini soyledi. Ertesi gun hatirlatmak icin bir kere daha aramamiza gerek olmadigini garanti etti.TEL: 0212 5683386

    GUNGOREN

    Beyaz Masa'ya gurultu yapan bir isyerini sikayet ettik. Gorevli once konuyla zabitanin ilgilendigini soylerek bize zabita mudurlugunun telefonunu vermek istedi. Madem oyle, Beyaz Masa neye yariyor deyince, sikayetimizi not aldi ve zabita mudurlugune konuyu kendisinin iletecegini soyledi. Beyaz Masa: 0212 6422718

    AVCILAR

    Avcilar Meydani'ndaki parkta insanlara saldiran bir kopegi ihbar etmek icin belediyeyi aradik. Santral bizi veteriner mudurlugune bagladi. Veteriner, olay yerine bir ekiple gidecegini, gerekirse tibbi mudahalede bulunacagini bildirdi. Ertesi gun, ayni veteriner arayarak olay yerine gittiklerinde boyle bir kopekle karsilasmadiklarini bildirdi. SANTRAL: 0212-6956200

    BAGCILAR

    Beyaz Masa'ya bir derenin etrafa yaydigi kotu kokuyu sikayet ettik. Yetkili, konunun ilce belediyesini degil, Buyuksehir Belediyesi'ni ilgilendirdigini soyleyerek bir sorumluluklari olmadigini soyledi. Ancak yine de Buyuksehir'e konuyu kendilerinin iletecegini soyledi.

    Beyaz Masa: 0212 5505973

    KARTAL

    Bir okulun ogrencilerine bahcenin onunde acik yiyecekler satildigini Beyaz Masa'ya ilettik. Yetkili, orada her gun denetim yapildigini, olay yerine hemen bir zabita gorevlisinin gonderilecegini soyledi. Beyaz Masa:

    0216 3744206

    TUZLA

    Yol isiklarinin yanmadigini Beyaz Masa'ya sikayet ettik. Gorevli, konuyu not aldiktan sonra ismimizi sordu. Sorunu ilgili birimlere aktaracagini soyleyerek ertesi gun, tekrar telefon etmemizi istedi. Sorunumuz cozulse de cozulmese de Beyaz Masa’yi haberdar etmemizi rica etti.

    Beyaz Masa: 0216 3924900

    BAHCELIEVLER

    Tek bir sikayet masasi yerine, hayvan sagligi, kacak yapi ve cevre konularinda uc ayri sikayet hatti bulunuyor. Bu hatlar dogrudan ilgili birimlere bagli. Biz Alo Kacak Yapi Hatti'ni arayarak bir ihbarda bulunmak istedigimizi soyledik, dogrudan Imar Mudurlugu'ne bagladilar. Mudurlukteki memur, kacak yapinin adresini sordu ve hemen bolge zabitasina telsizle anons gececeklerini, gerekli islemin baslatilacagini belirtti.

    Alo Hayvan Sagligi Hatti: 641 56 94 Alo Kacak Yapi Hatti: 652 08 09 veya 652 09 08

    Alo Cevre Sagligi Hatti: 552 77 47 SANTRAL: 0212-557 40 24

    UMRANIYE

    Bir bina insaati sirasinda tarihi bir cesmenin yikildigini Beyaz Masa'ya ilettik. Yetkili, konuyla ilgili daha once belediyenin bir islem yaptigini, soz konusu yikimi gerceklestiren firmanin cezalandirildigini soyledi. Beyaz Masa:

    0216 4435600

    SILIVRI

    Su anda tum sikayetler Basin ve Halkla Iliskiler Mudurlugu'ne yapiliyor. Bir sikayet masasi olusturmak icin calisiyor ve yontemi en iyi uygulayan belediyeler uzerinde arastirma yapiyorlar. ‘‘Basvuruda bulunan vatandasin sikayetini bilgisayara girerek, 48 saat icinde geri donup sikayetci vatandasa sonuc hakkinda bilgi vermeyi hedefliyoruz’’ diyorlar. SANTRAL: 0212-7271002 (24)

    l DEVAMI YARIN

    Etiketler:
    

    EN ÇOK OKUNAN HABERLER

      Sayfa Başı