Aydem ve Gediz, SAP sistemini kuruyor

TÜRKİYE enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına dünyanın en güçlü kurumsal kaynak planlama yazılım sistemlerinden olan SAP sistemine geçiyor. Aydem ve Gediz, yaptığı açıklama ile SAP sistemine geçiş sürecinden dolayı, 16 Mart Cuma günü aktif olarak hizmet verilemeyeceğini ancak müşterilerinin tüm taleplerini Müşteri İlişkileri Merkezleri’nden yazılı olarak alacağını duyurdu.

İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaklaşık 4,8 milyon müşteriye elektrik tedarik hizmeti sunan Aydem ve Gediz, 15 Mart Perşembe günü saat 18.00 itibari ile dünyanın en güçlü ERP çözümlerinden olan SAP sistemine geçiyor. Aydem ve Gediz, sistemlerini kullanıcı dostu ekranlara taşıyıp var olan iş süreçlerindeki manuel işlemleri minimize ederek müşterilerine daha da kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı hedefledi. Aydem ve Gediz, SAP sistemine geçiş sürecinde müşterilerinin mağdur olmaması adına İletişim Merkezi ile 7/24 hizmet vermeye devam edecek. Yeni sisteme geçiş sürecinde geçici olarak bazı hizmetler bilişim sistemi üzerinden verilemeyecek. Ancak müşteriler tarafından yapılan tüm başvurular Aydem ve Gediz Müşteri İlişkileri Merkezleri’ndeki müşteri temsilcileri tarafından yazılı olarak alınacak. Sistem üzerinden yapılması gereken işlemlerin, bilişim altyapısındaki sistem çalışmasının tamamlanması ile gerçekleştirileceği hakkında müşterilere gerekli bilgilendirmeler de sağlanacak. Geçiş süreci olarak öngörülen 16-17-18 Mart tarihlerinde 0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezi üzerinden 7/24 hizmet verilmeye devam edilecek.

SAP İLE BİRLİKTE SÖZLEŞME HESAP NUMARASI DÖNEMİ BAŞLIYOR

Aydem ve Gediz müşterilerinin, elektrik fatura ödemelerinde kullandıkları tesisat numarası yerine artık Sözleşme Hesap Numarası dönemi başlayacak. Müşteriler artık kendilerine özel tanımlanacak Sözleşme Hesap Numaraları ile bütün işlemlerini gerçekleştirebilecek. Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaşayan Aydem müşterileri www.aydem.com ve İzmir ve Manisa illerinde yaşayan Gediz müşterileri ise www.gediz.com web sitelerini ziyarete ederek Sözleşme Hesap Numaralarını öğrenebilecek.

İZMİR, (DHA)

FOTOĞRAF