ANKARA HABERLERİ

ASKİ’den muhtarlara özel Whatsapp grubu

Sedat CENİKLİ
06 Ağustos 2017 - 13:22Son Güncelleme : 06 Ağustos 2017 - 15:11
Sedat CENİKLİ

Ankara Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ASKİ), muhtarlar için kurduğu Whatsapp grupları sayesinde mahallelerdeki su ve kanalizasyon arızalarına daha hızlı müdahalede bulunuyor.
Yaklaşık bir yıl önce hayata geçirilen uygulama kapsamında ASKİ, mesajlaşma uygulaması olan Whatsapp üzerinden Ankara’nın 25 ilçesi için ayrı ayrı gruplar açtı. ASKİ Genel Müdürü Necmettin Tahiroğlu ile ilçelerin bölge müdürleri ve şeflerinin bulunduğu mesajlaşma gruplarına, akıllı telefon kullanıcısı mahalle muhtarları dahil edildi.

ASKİ’den muhtarlara özel Whatsapp grubu

GRUPLAR 7/24 AÇIK

ASKİ ekiplerinin mahallelerdeki sorunlara daha hızlı müdahalede bulunabilmesi için hayata geçirilen uygulama 7/24 çalışıyor. Muhtarlar, mahallelerindeki su ve kanalizasyon arızalarını fotoğraflayıp, adres bilgisiyle birlikte mesaj olarak grupta paylaşıyor. Bölge müdürleri ve şefleri de bu şikayetleri, ekiplere bildiriyor. Telefonla ya da dilekçe yoluyla yapılan şikayetlerdeki zaman kaybının önüne geçen uygulama sayesinde arıza, aynı gün gideriliyor.

TÜRKİYE’DE BİR İLK

Muhtarların, gruplar üzerinden bildirmesine rağmen çözülemeyen sorunları için kendisini de arayabildiklerini belirten Tahiroğlu, şunları söyledi: “Muhtarlarımıza, ‘Cep telefonumu kaydedin, arayın. Açamazsam mutlaka mesaj atın’ diyorum. Bu uygulama sayesinde ‘Şikayet hattını aradım, ulaşamadım’ falan yok. ‘Müdürüm şurada bir sıkıntı var’ diye mesaj atıyor, ekipler anında müdahale ediyor. Muhtarlarımızdan da ciddi anlamda olumlu geri dönüşler alıyoruz. Muhtarın, anında genel müdüre kadar ulaşabileceği bir sistem. Türkiye’de bir ilktir bu uygulama. Bizim derdimiz hizmet etmek.”

ASKİ’den muhtarlara özel Whatsapp grubu

DİĞER HİZMETLERE DE YAYILMALI

Uygulamadan memnun olduklarını ve diğer belediye hizmetleri ile kurumların da benzer yöntemler geliştirmesini isteyen Çukurambar Mahallesi Muhtarı Mehmet İhsan Gülbudak, şöyle konuştu:
“Grupta şikayetlerimizi ilettiğimiz bölge müdürümüz Kadir Aslan Bey çok özverili çalışıyor. Uygulama çok basit. Arızanın olduğu bölgenin fotoğrafını çekiyorum. Fotoğrafın altına da cadde ve sokak bilgisini yazıyorum. Kadir Bey’in, ‘Tamam muhtarım, ekip gönderiyorum’ cümlesi bizi müthiş mutlu ediyor. Ekipler anında müdahale ediyor. Tüm ekibi, bu başarıyı alkışlıyoruz. Hiç saat gözetmiyorlar. Kutluyorum ve diğer belediye hizmetlerine de yayılmasını canı gönülden istiyorum.”

MUHTARLARDAN TEŞEKKÜR MESAJLARI

Öte yandan muhtarlar, şikayetlerinin yanı sıra ekiplere müdahale etmeyi de ihmal etmiyor. Mahallelerindeki sorunları giderilen muhtarlar, kendileriyle diyaloğa geçen bölge müdürlerine teşekkür mesajları yazıyor.

Etiketler: Whatsapp , ASKİ , muhtarlar , grup

Yasal Bilgilendirme

Ankara haberleri Hürriyet yerel haberler sayfasında. Haber ajanslarının Ankara ilinden ASKİ’den muhtarlara özel Whatsapp grubu hakkında ilettiği tüm haberler hurriyet.com.tr farkı ile sizlere ulaştırılıyor. Bu haber ilk olarak 06 Ağustos 2017 tarihinde saat 13 22’de yayınlandı. Son dakika gelişmesi oldukça ASKİ’den muhtarlara özel Whatsapp grubu haberi güncellenecektir.


    ANKARA YOL DURUMU
    Ankara1 DERECE
    Yol durumu »
    ANKARA NAMAZ VAKİTLERİ
    25 Ağustos 2017, Cuma
    • İmsak
      04:15
    • Guneş
      06:02
    • Öğle
      13:02
    • İkindi
      16:46
    • Akşam
      19:40
    • Yatsı
      21:13
    Diğer iller için Namaz Vakitleri »
    Sayfa Başı